أفضل الممارسات لدورتك القادمة

كيف تعزز الفكاهة المشاركة في التدريب على التعلم الإلكتروني والاحتفاظ به

تتمتع الفكاهة بالقدرة على صنع العجائب عند استخدامها بشكل مناسب في التدريب على التعلم الإلكتروني. ومع ذلك، عند إساءة استخدامه، يمكن أن يدمر التجربة بأكملها. يجب أن يتم اختيار اللهجات الفكاهية جيدًا، والأهم من ذلك، أن يفهمها الجمهور على النحو الذي يقصده المؤلف. يمكن أن تكون الفكاهة التي يتم تنفيذها بشكل سيء مسيئة ومحرجة وتؤدي إلى نتائج عكسية. يعد هذا فنًا صعبًا، لدرجة أن الفكاهة جيدة الصياغة في التعليم الإلكتروني نادرة جدًا. غالبًا ما يتجنب المصممون الفكاهة خوفًا من عدم تلقيها كما هو متوقع.

ما هي أنواع الفكاهة التي يمكن تطبيقها على التدريب على التعلم الإلكتروني؟

تلك الموجودة عادة في صناعة السينما:

1. الفكاهة الظرفية

يعمل هذا بشكل جيد في التدريب الإعدادي مع بنية القصة حيث يصل شخص غريب إلى المدينة. إنه ينطوي على وضع البطل في مآزق مؤسفة أو غير عادية أثناء استكشافه لمناطق جديدة. ومع ذلك، يجب على المرء التأكد من عدم وجود الكثير من الفكاهة الظرفية. الهدف الأساسي من التدريب هو التثقيف وليس الترفيه.

2. الشخصية (الشخصية) الفكاهة

يتضمن ذلك إنشاء شخصيات يمكن التعرف عليها بسهولة مع سمات شخصية محددة مكتوبة في البرنامج النصي. وصف الشخصية وسلوكها يسلط الضوء على السمات ذات الصلة بهدف التدريب (على سبيل المثال، الميل إلى المبالغة أو الخوف من الذعر من التقييم). لا يستمتع الجمهور بإبداع الشخصية فحسب، بل أيضًا بالمواقف الناشئة عن شخصيتهم.

3. الفكاهة اللغوية

يتضمن ذلك حوارات فكاهية منسوجة بمهارة أو عبارات بارعة للشخصيات التي تثري المحادثات.

النقطة الأساسية: معرفة جمهورك

كيف يمكنك التوفيق بين الفكاهة والتدريب؟ أولاً وقبل كل شيء، تعرف على تفاصيل الجمهور وظروف عملهم والقضايا التي يتناولها التدريب والثقافة التنظيمية للشركة. تعتبر الاستطلاعات أو المقابلات الفردية أو المناقشات الجماعية مع تدريب المستخدمين أدوات مفيدة لهذا الغرض. حاول تحديد العناصر المشتركة للمجموعة بأكملها، مثل الانتماء إلى مجال عمل معين أو نوع العمل المنجز. وهذا يجعل من السهل تصميم عناصر فكاهية في البرنامج النصي.

تخيل التعلم الإلكتروني حول خدمة العملاء مع تصنيف فكاهي قليلاً للعملاء في أقسام المبيعات. الهدف هو إثارة الاهتمام بمحتوى التدريب مع “تخفيف” الموضوع و”التعريف به”. مثال آخر يمكن أن يكون الراوي في التدريب على الشهادات لتكوين خوادم الرف، والذي تم تصويره على أنه متخصص في تكنولوجيا المعلومات مبالغ فيه بعض الشيء. إن إضافة حوارات فكاهية باستخدام المصطلحات المتخصصة يزيد من احتمالية أن تكون الدورة التدريبية جذابة ولا تُنسى.

تعد الفكاهة مفيدة أيضًا عند تقديم التعليم الإلكتروني إلى مؤسسة ما عندما يكون المستخدمون على دراية بهذه الطريقة التعليمية. يمكن أن تظهر الكوميديا ​​في التدريب نفسه وفي التواصل الداخلي حول المشروع. أتذكر دورة تعليمية إلكترونية حول مكافحة غسيل الأموال في أحد البنوك، حيث كانت الشخصية الرئيسية هي المفتش بلوند الكاريكاتوري قليلاً (التهجئة الأصلية)، والذي كان في تحقيق دولي يبحث عن غاسلي الأموال. وزار فرع بنك محلي واستجوب موظفيه. وأشاد في تصريحاته الطريفة بمدى روعة إجراءات البنك في منع الأنشطة الإجرامية.

في مثل هذه التقنيات السردية، من المهم عدم التقليل من أهمية الرسالة. يجب أن يكون بمثابة ذريعة للتعلم، وإشراك المستخدم بما يكفي للتعمق في المادة دون مقاومة.

يجب أن تتماشى الفكاهة مع محتوى التدريب

يجب أن تكون الفكاهة المستخدمة في التعليم الإلكتروني مناسبة لمحتوى التدريب، ومتوافقة مع هوية العلامة التجارية، وداعمة للموضوع. سيتم اكتشاف التناقضات أو الافتقار إلى المنطق أو الاتصالات بسرعة من قبل المستخدمين، مما يجعل الحلول المدروسة أمرًا بالغ الأهمية. أحد التحديات التي يواجهها كاتب السيناريو هو دمج العناصر الفكاهية بمهارة مع محتوى التدريب.

تخيل دورة تعليمية إلكترونية حول خدمة الركاب في محطة للسكك الحديدية. يمكن أن تظهر العناصر الفكاهية في الحوارات وكيفية عرض المشاهد. يجيب قائد القطار (شخصية في المشهد) بصبر على قصص السفر التفصيلية لسيدة مسنة. تستغرق هذه المحادثة وقتًا أطول بكثير من التفاعل النموذجي بين الراكب والسائق.

كيف تدمج الفكاهة في مثل هذا المشهد؟ الراكب المجاور، الذي يريد أيضًا طرح سؤال حول الرحلة، ينفد صبره بشكل متزايد. ويمكن إبراز هذا النفاد من خلال تعبيرات الوجه المناسبة، أو المحاولات المتعددة لطرح السؤال، أو اختيار صوت السيدة المسنة. بغض النظر عن كيفية التأكيد على الفكاهة، تذكر شيئًا واحدًا: يجب على قائد القطار إظهار الاحتراف والصبر، حيث يعلم التدريب معايير خدمة الركاب. وينبغي أن تؤخذ هذه المعايير وأفضل الممارسات على محمل الجد.

لماذا تتضمن الفكاهة في التدريب على التعلم الإلكتروني؟

تعمل الفكاهة على زيادة المشاركة وإثراء المحتوى وتعزيز الاحتفاظ بالذاكرة. المواد الصعبة والمملة في كثير من الأحيان يمكن أن تجعل التعلم الإلكتروني غير مثير للاهتمام ويصعب تذكره. ولكن كيف يمكنك دمج الفكاهة في دورة تدريبية على الأنظمة؟ وربما إثراء الدورة بشخصية إرشادية تتمتع بأسلوب فكاهي في التحدث أو خوف بجنون العظمة من خرق الإجراءات، وهو محتوى التدريب. يجب على الجمهور التعرف بسهولة على الفكاهة في هذه المواقف لمواءمة نوايا كاتب السيناريو مع رد الفعل المتوقع.

الفكاهة المناسبة، والمصممة خصيصًا للمجموعة المستهدفة، تميز التدريب عن الدورات الأخرى. ماذا يتذكر الموظفون من التعليم الإلكتروني؟ الأخطاء المطبعية، والأخطاء، والمحتوى المفيد، والمشاهد الفكاهية الموضوعة في مكان جيد والتي تتعلق بواقع الشركة. يتم تذكر النكتة الظرفية الموضوعة بشكل جيد بشكل أسرع بكثير، وبعد فترة طويلة من التدريب، يربطها الجمهور بمحتوى محدد. في بعض الأحيان، تصبح العبارات أو المواقف جزءًا من لغة الشركة ويستمر استخدامها لفترة طويلة بعد انتهاء الوصول إلى التدريب.

ما الذي يجب الانتباه إليه عند دمج الفكاهة في وحدات التدريب على التعلم الإلكتروني

تعد الفكاهة في التدريب موضوعًا حساسًا يتطلب حساسية كبيرة ومهارات كبيرة في كتابة السيناريو.

• الاختلافات الثقافية
  خاصة عند إعداد دورة للاستخدام في عدة دول. ما هو مضحك في بلد ما قد يكون مسيئًا في بلد آخر، لذا فإن الوعي الثقافي ضروري.
• التكرار
  النكتة المتكررة تتوقف عن كونها مضحكة وسرعان ما تصبح مزعجة.
• الزائد مع النكات
  تذكر أن الهدف من التدريب ليس التسلية وإثارة الضحك، بل توصيل المعرفة وتعليم المهارات. ضعه بمخيلتك.
• نوع واحد فقط من الفكاهة
  قم بتنويع العناصر الفكاهية لتجنب ملل الجمهور والتأكد من أن كل عنصر فكاهي يمثل مفاجأة سارة وليس تكرارًا يمكن التنبؤ به. امزج بمهارة الفكاهة الظرفية مع الفكاهة اللفظية.
• نكت قاسية جدا
  تجنب النكات التي قد تكون مثيرة للجدل بطبيعتها. تذكر أن كل شخص لديه حساسيات مختلفة.
• الفكاهة غير المناسبة للفئة المستهدفة
  إذا كانت المجموعة مشغولة للغاية، ومحترفين يفتقرون إلى روح الدعابة، فقد يُنظر إلى الفكاهة على أنها مضيعة مزعجة لوقتهم الثمين. لا تخاطر به.

خاتمة

الفكاهة في التعليم الإلكتروني ممكنة ويمكن أن تكون مفيدة جدًا. ومع ذلك، فهو فن مليء بالتحديات، لدرجة أن الفكاهة الناجحة الداعمة للأهداف في التعليم الإلكتروني نادرة. يتجنب المصممون ذلك بشكل أساسي خوفًا من عدم تلقيه كما هو متوقع. لكن في بعض الأحيان قد يكون من المفيد المخاطرة بجعل التدريب فعالاً ولا يُنسى.