مستقبل التدريب على الذكاء الاصطناعي: كيف يمكنك الاستفادة منه؟

تدريب الذكاء الاصطناعي ومدربي المحادثة

مستقبل تدريب الذكاء الاصطناعي مشرق، حيث أن الجمع بين التدريب والتوجيه يعمل على تحسين الإنتاجية بشكل كبير مقارنة بالتدريب بدون جلسات تدريب. ومع ذلك، قد يكون توفير مثل هذه الخدمات على نطاق واسع أمراً مرهقاً، لذا فإن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) أمر ضروري. يقوم هذان الشخصان بجمع البيانات الشخصية وتزويد كل متخصص بالتوجيه والتعليقات المستمرة والدعم عند الحاجة. هذه هي الطريقة التي انتهى بها الأمر مع مدربي الذكاء الاصطناعي للمحادثة، الذين تم تدريبهم على معالجة اللغات الطبيعية (NLP) والصوت والنص للحصول على فهم أفضل للغة البشرية. تستخدم التكنولوجيا معرفتها للتواصل بشكل فعال مع الأشخاص وتستمر في التحسن، وتقدم خدمات ذات جودة أعلى. على الرغم من أنها قد تكون غير موثوقة، إلا أنه إذا استمرت الشركات في تحليل البيانات، فإن الخوارزمية تتحسن وتصبح أكثر دقة مع تشغيلها.

أمثلة على مدربي المحادثة بالذكاء الاصطناعي

روبوتات الدردشة

لقد تم استخدام Chatbots من قبل الشركات لخدمة العملاء لسنوات حتى الآن. ومع ذلك، فهي أيضًا أجزاء مهمة من حاضر ومستقبل تدريب الذكاء الاصطناعي، حيث يمكنها تقديم الدعم الفوري للموظفين في جميع الأوقات. توفر هذه الراحة الوقت من الانتظار حتى يجيب المشرف على رسائله وتسمح للمحترفين بالتقدم في تدريبهم وفقًا للوتيرة والجداول الزمنية التي تناسبهم.

المساعدون الظاهريون

يعرف معظم الأشخاص ويستخدمون مساعد Google وAlexa أو الإصدارات الأكثر تقدمًا المصممة خصيصًا لمشاريع الشركات. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي هذه أن تساعد المحترفين في الحصول على الإجابات بسرعة بمجرد تصفح الإنترنت وتحديد المعلومات ذات الصلة. قد تقوم الشركات بشراء مساعدين والعمل على خوارزمياتها لجعل التدريب والتعلم أكثر تخصيصًا ليناسب أهداف كل فرد.

التعرف على المشاعر

تنتمي هذه الميزة بالتأكيد إلى مستقبل التدريب على الذكاء الاصطناعي، لكل من الموظفين والعملاء. تقوم هذه الأداة بتحليل تعبيرات وجه الأشخاص أثناء مكالمات الفيديو وفهم ما يشعرون به تجاه عمليات الشركة. ويمكنه اكتشاف المشاعر الستة الأساسية: السعادة والحزن والغضب والخوف والمفاجأة والاشمئزاز والحياد. لقد وجدت صناعات مثل علم النفس والتسويق والرعاية الصحية والسيارات والألعاب استخدامًا كبيرًا لهذه الميزة.

التعرف على الكلام

لقد كانت هذه التكنولوجيا موجودة منذ عقود، ولكن لم يتم صقلها إلا في السنوات الأخيرة. تستمع خوارزمية الذكاء الاصطناعي إلى الكلام البشري وتتعرف عليه وتترجمه إلى شكل مكتوب. فهو يتعرف على اللغة والكلمات والأرقام التي تذكرها بدقة استثنائية. تطبق العديد من الشركات برامج تحويل الكلام إلى نص لتحسين تجربة العملاء وتدريب الموظفين لفهم احتياجات الجميع ومشاكلهم بشكل أفضل.

ما الذي يمكن لمدربي الذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات به؟

إضفاء الطابع الشخصي على التنمية

في حين أن جميع الموظفين في الشركة قد يواجهون نفس التحديات، إلا أن رحلة التعلم الخاصة بهم لا يمكن أن تكون هي نفسها. لا يتعلم الجميع بشكل متماثل أو بنفس الوتيرة. تختلف تفضيلاتهم واحتياجاتهم وأهدافهم وتختلف مساراتهم. إن إدخال تدريب الذكاء الاصطناعي في مستقبلك يعني أنك تقدم لأعضاء فريقك التوجيه والمساعدة الشخصية. وبناءً على تقدمهم، يسلط مدربهم الضوء على نقاط القوة والضعف لديهم ويقدم لهم الاقتراحات وفقًا لمتطلبات التعلم الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك، تقوم الخوارزمية بتحليل وحفظ التقدم والأداء للمحترفين، مع الاحتفاظ بالموارد اللازمة لأداء هذه المهام يدويًا.

التعلم المستمر

يحتاج الفريق الناجح إلى أن يقدم جميع أعضائه أعلى مستوى من الأداء. ولتحقيق ذلك، يجب عليك أن توفر لهم فرص التعلم والتدريب المستمر. يحدد مدربو الذكاء الاصطناعي الاحتياجات الفردية ويقدمون التوصيات التي تناسب خطة التطوير لكل محترف وأهدافه المهنية. ولذلك، فإن أعضاء الفريق لا يتوقفون أبدًا عن التعلم والتطور. يساعدهم مدربوهم الرقميون على تحديد أهداف جديدة وتتبع تقدمهم وإجراء التحسينات. يزداد إحساسهم بالمسؤولية ويتم تحفيزهم في كل مرة يصلون فيها إلى مرحلة جديدة.

المرونة

وبما أن العالم قد تبنى العمل المختلط والعمل عن بعد، يجب على الشركات أيضًا أن تفهم أن التدريب لا يجب أن يتم في مكتب تحت إشراف صارم. لقد أصبح مستقبل تدريب الذكاء الاصطناعي موجودًا بالفعل، وهو يوفر للموظفين القدرة على التحكم في تعلمهم من منازلهم. يفضل الكثير منهم الدروس عبر الإنترنت ويمكنهم جدولتها في الوقت الذي يناسبهم. لا داعي للقلق بشأن التواصل مع المشرفين للحصول على تعليقات، حيث أن مدربيهم الرقميين قادرون على مساعدتهم. ومع ذلك، يجب على المؤسسات الاستمرار في تقديم التدريب داخل المكتب لأولئك الذين يفضلون التعلم والتطوير وجهًا لوجه.

توافر 24/7

يجب أن يستريح المدربون البشريون، ويأخذون فترات راحة، ويعملون لساعات محددة، ويأخذون عطلات نهاية الأسبوع مثل معظم موظفي الشركات الآخرين. ومع ذلك، فإن مدربي الذكاء الاصطناعي متاحون دائمًا. يمكن للمحترفين أن يطلبوا المعلومات والتعليقات والمساعدة في أي وقت يرغبون فيه، كما أن مساعديهم الرقميين موجودون هناك. لا يحتاجون إلى ترتيب اجتماع بعد أسبوع عندما يفوت الأوان لمناقشة الأمور الملحة. كما يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي توجيه العديد من أعضاء الفريق في نفس الوقت وتقديم توصيات سريعة لتجارب التعلم الجديدة.

القرارات المبنية على البيانات

تبحث خوارزميات الذكاء الاصطناعي في ملايين بايتات البيانات وتحلل اتجاهات تطوير الصناعة التي يجب استخدامها في ممارسات شركتك. بالإضافة إلى ذلك، يقومون بتحديد الفجوات في المهارات وتحديد ما إذا كانت جلسات التدريب الحالية فعالة. ولذلك، فإنها توفر للموظفين الأدوات التي يحتاجونها لصقل قدراتهم والإنتاج بمعدل أعلى. عندما يحقق الموظفون أهدافهم، فإنهم يساعدون المنظمة أيضًا على تلبية التوقعات بل وتجاوزها. يتسم مدربو الذكاء الاصطناعي بالحيادية ويقدمون تعليقات غير متحيزة لكل موظف، مما يمنحهم فرصة عادلة للنجاح.

زيادة المشاركة والكفاءة

يقوم مدربو الذكاء الاصطناعي بتحليل ملايين البايتات من البيانات لتزويد أعضاء الفريق بسيناريوهات فريدة من نوعها من الحياة الواقعية تساعدهم على التنقل في وظائفهم. وبدلاً من أن يكونوا بمفردهم في هذه العملية، يشعر الأفراد وكأن لديهم من يرشدهم ويقدم لهم مواد مفيدة. يتم تلبية احتياجات التطوير الخاصة بهم دون إضاعة الموارد في إنشاء أو شراء دورات تعليمية لا تتوافق مع تفضيلات الأشخاص. ونتيجة لذلك، تزداد مشاركة موظفيك بينما يتم تعزيز كفاءة خبراتهم التعليمية. كلما كان الشخص أكثر تركيزًا وتفانيًا في تدريبه، كلما كان التدريب مثمرًا بالنسبة له.

المعركة بين الإنسان مقابل. مدربو الذكاء الاصطناعي

على الرغم من أن تدريب الذكاء الاصطناعي يتمتع بمستقبل مشرق لأنه سريع في الإجابة على أي أسئلة وتقديم التوجيه، إلا أنه لا يمكنه إنشاء اتصالات مع المتعلمين. ومن ناحية أخرى، يمكن للبشر أن يتعاطفوا ويتعاطفوا مع المهنيين ويتواصلوا معهم على مستوى أعمق. قد لا يكونون متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لكن ذكائهم العاطفي يسمح لهم بفهم المتعلمين واحتياجاتهم خارج المنطق القائم على البيانات. علاوة على ذلك، لا يمكن الوثوق بمدربي الذكاء الاصطناعي بشكل كامل في عملية صنع القرار نظرًا لعدم وجود معايير أخلاقية مقبولة عالميًا. ونتيجة لذلك، قد يتصرفون بشكل متحيز، بناءً على البيانات المقدمة لهم، ويمارسون التمييز بشكل غير عادل. يشكل استخدام مدرب الذكاء الاصطناعي المجاني مخاطر أمنية لأن هذه الأدوات تتطلب الوصول إلى البيانات الشخصية.

كيفية التنقل في المستقبل

في الواقع، لن يختار معظم المحترفين الخوارزميات وروبوتات الدردشة بدلاً من التواصل البشري والذكاء العاطفي. ومع ذلك، يمكنك الاستفادة من التدريب الرقمي كمكمل. على سبيل المثال، عندما لا يتوفر المدربون البشريون، اسمح للذكاء الاصطناعي بالسيطرة ومساعدة المتعلمين. الذكاء الاصطناعي موجود ليبقى ويضفي طابعًا ديمقراطيًا على التعلم، مما يجعله متاحًا للجميع بغض النظر عن المنصب الوظيفي والموقع. إن دمجها في ممارسات التعلم والتطوير الخاصة بك هو الطريق إلى الأمام. ومع ذلك، لا تتخلى عن التدريب البشري تمامًا، لأن الآلات قد لا تتعلم أبدًا التعاطف مع الناس.

خاتمة

لقد غيّر الذكاء الاصطناعي بالفعل الطريقة التي نعمل بها في العمل والمنزل، حيث أصبحت روبوتات الدردشة والمساعدين الصوتيين جزءًا من أنشطتنا اليومية. في حين أن مثل هذه التغييرات يمكن أن تكون مخيفة، كن مطمئنًا إلى أن التكنولوجيا والخوارزميات لا يمكنها أن تحل محل البشر بشكل كامل، وهو أمر ينطبق على التدريب أيضًا. وطالما لم يتم إساءة استخدامه وتدريبه، لكي نكون منصفين، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكون مساعدًا رائعًا لأعضاء فريقك.