كسر الحواجز أمام قياس عائد الاستثمار

عرض تأثير التعلم والتطوير

وفقًا لاستطلاع LearnUpon، لم تعد فرق التعلم مضطرة إلى القتال من أجل الحصول على مقعد على الطاولة التنفيذية. [1] لقد أصبحوا الآن في المقدمة وفي المنتصف، حيث ترى الشركات قيمتها أكثر من أي وقت مضى. ومع هذا يأتي المزيد من الاستثمار في التعلم (وهو أمر مثير للغاية!)، ولكنه يعني أيضًا المزيد من التوقعات. إذًا، ماذا يعني ذلك بالنسبة لقادة التعلم؟

ونحن نعتقد أنه يعني الإمكانات. مع قول أكثر من 6 من كل 10 قادة في مجال البحث والتطوير (61%) إن لديهم ميزانية أعلى هذا العام مما كانت عليه منذ عام 2019، هناك فرصة لإنفاق المزيد على التكنولوجيا والموارد اللازمة لإحداث تأثير كبير.

ومن ناحية أخرى، هناك احتمال المخاطر. عندما تستثمر شركة ما في شيء ما، فإنها تضع فرق التعلم تحت المجهر، مع ضغط أكبر لوضع استراتيجياتها بشكل صحيح – وإثبات ذلك من خلال مقاييس عائد الاستثمار القوية.

تحديات قياس عائد الاستثمار في مجال البحث والتطوير

في حين أنه من الرائع أن تقوم المؤسسات بتمكين فرق التعلم الخاصة بها أكثر فأكثر، إلا أنه قد يكون من الصعب إظهار تأثير التعلم على المؤسسة. إذًا، ما هي المجالات التي يجب أن تنظر إليها لإيقاف العوائق التي تعترض القياس؟

التوافق مع القيادة

قال أكثر من نصف المشاركين في البحث الخاص بدليل LearnUpon ROI إن مؤسساتهم تفتقر إلى أهداف التعلم، وقال 41% إنهم غير متأكدين مما يجب قياسه. لإنشاء توافق استراتيجي، يجب أن تأتي الأهداف من قيادة مؤسستك، ويجب أن تكون واضحة وقابلة للتنفيذ. من الأهمية بمكان أن تقوم ببناء استراتيجية تعليمية تشمل جميع القادة في جميع أنحاء المنظمة. لا يجب أن يكون هذا صعبًا؛ ابدأ بفتح خطوط الاتصال مع من هم في القيادة.

وضع مقاييس للنجاح

ستحتاج إلى إنشاء مقاييس أساسية وثانوية. سيكون لدى معظمها مقاييس أعمال خارجية رئيسية كمقاييس أساسية. يمكن أن تشمل هذه:

• زيادة الاحتفاظ
• انخفاض في زبد
• زيادة المبيعات/الترقيات

المزيد من النتائج التي تواجه الداخل ستكون مقاييس ثانوية، مثل:

• زيادة مشاركة/رضا الموظفين
• تقليل أوقات الصعود
• تخفيض في تذاكر الدعم
• أعلى NPS

ابحث عن البيانات ذات الصلة

بالنسبة لأكثر من 4 من كل 10 (44%) من المشاركين في دليل عائد الاستثمار هذا، كان نقص البيانات هو السبب الرئيسي لعدم قياس عائد الاستثمار. وأشار 43% آخرون إلى نقص الموارد. من الضروري التواصل مع القادة الآخرين في مؤسستك للمساعدة في العثور على البيانات التي تحتاجها. بعد كل شيء، يحتاجون إلى تتبع المقاييس الخاصة بهم، لذلك من الآمن المراهنة على أنهم يقومون بالفعل بإعداد التقارير عما تحتاجه.

لكن تذكر أن الحصول على هذه البيانات لا ينبغي أن يكون لمرة واحدة. تأكد من مقابلة قادة الفريق والإدارة بانتظام لمتابعة (الحفاظ على استمرار هذه العلاقة) ومناقشة الاتجاهات والأفكار التي رأوها. سيضمن هذا أنك لست وحدك في تتبع الأرقام ويضمن لك أنك على اطلاع دائم بالأرقام التي تحتاجها.

ما هي الحلول؟

أعد التفكير في وقتك

نحن نؤمن تمامًا بأن فريق التعلم الخاص بك يجب أن يقضي وقته الثمين في الاستراتيجيات التي توفر عائدًا على الاستثمار. وتقليل الضغط بطرق أخرى، مثل تحسين كيفية إنشاء المحتوى الخاص بك وتقديمه. وقالت مجموعة براندون هول إن عام 2023 يمثل “فرصة لتوظيف أساليب وتقنيات واستراتيجيات جديدة”. [2] هذا هو المكان الذي يمكن أن تأتي فيه أشياء مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة.

مع وجود عالم جديد من الأدوات في متناول يدك، يمكنك الآن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتسريع إنشاء الدورة التدريبية والتعلم الآلي لتوسيع نطاق التعلم الجذاب والمخصص. ومع محركات سير العمل المتطورة في حلول التعلم التي أصبحت هي القاعدة بسرعة، لديك القدرة على أتمتة المهام اليومية، مثل إنشاء المستخدم والتسجيلات والمزيد. يساعدك تبني هذه التقنيات على إخراجك أنت وفريقك من أعشاب التعامل المستمر مع العمل التكتيكي. وبدلاً من ذلك، لديك الحرية في استثمار الوقت في المزيد من العمل الاستراتيجي الذي سيكون له تأثير على عائد الاستثمار للمؤسسة.

تتبع وتقييم باستمرار

بغض النظر عن الأهداف التنظيمية التي تتعرض لضغوط لتحقيقها، فإن الطريقة الوحيدة للوصول إليها هي بناء استراتيجية لقياس نتائج التعلم الخاصة بك. بعد ذلك، ستحتاج إلى تنفيذ تلك الإستراتيجية ومراقبة نتائجك باستمرار. الأمر كله يتعلق بإثبات عائد الاستثمار لبرامجك.

يعد العائد على الاستثمار مقياسًا قويًا، ولكنه أيضًا مقياس يتصارع معه قادة التعلم باستمرار. يعد إثبات عائد الاستثمار أكثر أهمية من أي وقت مضى، حيث تتوقع الشركات بشكل متزايد أن يكون لبرامج التعلم تأثير على مقاييس الأعمال الرئيسية. نوصي باستخدام صيغة عائد الاستثمار أو الآلة الحاسبة الخاصة بأهدافك التعليمية. ستجد فيه صيغًا قابلة للتحرير لإعداد الموظفين الجدد والمبيعات والعملاء وتدريب الشركاء. ابدأ بقياس أقوى مقياس في ترسانتك اليوم بدقة واعرض مدى أهمية التعلم والتطوير لمؤسستك.

مراجع:

[1] تقرير حالة التعلم

[2] الكشف عن اتجاهات التعلم المؤسسي لعام 2023: نظرة عميقة

اقرأ أكثر: