زعيم الفكر سؤال وجواب: ربى مراد

تطوير التعلم المخصص مقابل. مكتبات المحتوى: اتخاذ القرار الصحيح

ربا مراد هي المؤسس المشارك ومدير تصميم تجربة التعلم في كشيدة، وهي شركة تقدم حلول التعليم الإلكتروني التي تضع الأشخاص في المقام الأول منذ أكثر من عقد من الزمان. واليوم، تتحدث معنا عن أهمية مكتبات المحتوى في عالم التعلم والتطوير في الشركات، وكيف يمكن للمؤسسات تقديم حالة عمل أقوى للتعلم المخصص، وطرق تحديد ما إذا كانت المكتبات الجاهزة أو المخصصة هي الخيار الأفضل.

بناءً على تجربتك، ما هو المفهوم الخاطئ الأكثر شيوعًا حول التعليم الإلكتروني المخصص في عالم الشركات؟ كيف تشعر أن هذا يمنع المؤسسات من تحقيق أقصى استفادة من استراتيجيات التعلم لتطوير مواهبها الداخلية؟

لقد مرت الشركات بتحول كبير في نهجها تجاه تطوير الموظفين وتدريبهم، لذلك عندما تقرر المؤسسات الاستثمار في التعلم الإلكتروني المخصص، يدرك معظمهم أن ذلك قد يتطلب ميزانية كبيرة ووقتًا كبيرًا للإنتاج، وأنهم قد يحتاجون إلى المرور بعملية معقدة إلى حد ما. عملية. ومع ذلك، لا تدرك جميع المنظمات هذه الاعتبارات وتفشل في تخصيص ما يكفي من الميزانية والوقت والجهد لتطوير التعليم الإلكتروني المخصص. وهنا يبرز أحد المفاهيم الخاطئة الرئيسية، وهو أن المؤسسة يمكن أن تزيد عائد الاستثمار الخاص بها إذا قامت ببساطة بإنشاء محتوى مخصص في عملية إنتاج سريعة، فقط لينتهي الأمر بمحتوى أساسي أو عام أو محتوى ممل ينتجه خبراء ومحترفون في الموضوع الذين لا تعرف شيئا عن التعلم.

توقف وتأمل ما يلي:

• ندرك أن الاستثمار الأكثر أهمية لأي منظمة هو الاستثمار أولاً في تطوير استراتيجية تعلم جيدة من خلال التعاقد مع شركة تصميم تجربة التعلم أو بناء فريق خاص بها من استراتيجيي التعلم المؤسسي.
• ندرك أن حلول التعلم الإلكتروني المخصصة تمتد إلى ما هو أبعد من مجرد إنشاء محتوى مخصص للتعلم لتشمل تصميم استراتيجية التعلم ومحتوى التعلم المخصص وقياس التأثير والبيئة أو النظام البيئي الذي يحدث فيه التعلم.
• ندرك أن حلول التعليم الإلكتروني المخصصة لا تهدف إلى استبدال التدريب وجهًا لوجه، بل تهدف إلى النظر إلى تجربة التعلم من منظور شمولي.
• ندرك أن حلول التعلم المخصصة تسمح باستكشاف وتنفيذ العديد من أساليب التعلم، بما في ذلك التعليم الترفيهي، والتعلم السلبي، والتعلم حسب الطلب، والتعلم البناء والنشط، والتعلم القائم على السيناريوهات، والتعلم القائم على حل المشكلات، والمحاكاة، والألعاب، وغيرها الكثير.
• ندرك أن الاستثمار في المحتوى المخصص قد لا يكون الحل المناسب لمؤسستك، في حين أن الاستثمار في حلول التعليم الإلكتروني المخصصة على نطاق استراتيجي أمر ضروري دائمًا.

في رأيك، ما هو سوء الفهم الرئيسي فيما يتعلق بمكتبات المحتوى في عالم الشركات؟

المفهوم الخاطئ الرئيسي حول مكتبات المحتوى الجاهزة هو أن معظم الموظفين لن يستفيدوا بشكل جيد من المحتوى التعليمي المتاح، وبالتالي، ليس لديها عائد استثمار كبير. المفهوم الخاطئ هنا ليس غير دقيق إذا أخذنا في الاعتبار الإحصائيات التي تشير إلى أن نسبة منخفضة جدًا من الموظفين تستفيد بشكل كامل من المحتوى الجاهز وأن عددًا أقل يظهر تحسنًا في الأداء يتوافق مع أهداف العمل بطريقة قابلة للقياس مباشرة. ومع ذلك، فإن مشكلة العائد على الاستثمار الضائع هي أن معظم المؤسسات ستستثمر في المحتوى الجاهز بسبب السهولة والسرعة التي يمكن بها نشر التعلم بدلاً من مدى توافقه مع احتياجاتهم الفعلية. غالبًا ما يرجع عدم فعالية مكتبة المحتوى الجاهزة إلى عدم التوافق بين استراتيجية التعلم المحددة والمصممة جيدًا واختيار المكتبات وكيفية تفاعل هذه المكتبات مع نظام التعلم البيئي الخاص بك.

كيف يمكن للمؤسسات أن تقرر ما إذا كان ينبغي عليها الاستثمار في مكتبات المحتوى مقابل المحتوى المخصص والاستشارات التعليمية؟ ما هو “لماذا ولأي غرض” وراء كل نهج؟

كما كتبت صديقتي وزميلتي الجميلة آية إسماعيل، كبيرة LXD في كشيدة، “عندما أقدم نفسي للناس وأخبرهم بما أفعله، غالبًا ما يكون رد فعلهم الأول هو القول:” أجد التدريب وجهًا لوجه أفضل بكثير من التدريب وجهًا لوجه”. تعليم على الانترنت.’ بالنسبة لي، هذا مثل القول: “أجد المفكات أفضل بكثير من المطارق!” إذا طرقت مسمارًا بمفك البراغي، فلا يمكنك إلقاء اللوم على مفك البراغي في النتيجة!”

هناك العديد من المزايا لاستخدام مكتبات المحتوى الجاهزة، بما في ذلك المصداقية الأعلى فيما يتعلق بالخبرة في الموضوع وقيمة الإنتاج الأعلى من، على سبيل المثال، الإنتاج الداخلي للمحتوى. ومع ذلك، لجني فوائد مكتبة المحتوى، يجب أن تقترن بإستراتيجية تعليمية قوية حيث يتم اعتبار تجربة المتعلم بدءًا من النقطة التي يصادف فيها المتعلمون المقصودون التعلم، ويدركون أهمية المحتوى، ويكونون قادرين على إثباته وتأثير ذلك على أدائها ونموها.

كخط أساس، هناك أربعة مجالات يجب على المؤسسات مراعاتها فيما يتعلق بمكتبات المحتوى الجاهزة بدلاً من محتوى التعليم الإلكتروني المخصص ولكن يجب ألا تتخلى عن دمجها في استراتيجية مخصصة للتعليم الإلكتروني:

• المهارات الناعمة مثل التواصل وإدارة التوتر والمهارات القيادية
• المهارات العامة مثل مهارات الكمبيوتر والبرمجيات الأساسية
• المعرفة أو المهارات الخاصة بالصناعة أو الموضوع مثل تقنيات البرمجة ومهارات التصميم التعليمي، وما إلى ذلك.
• التدريب على الامتثال، وخاصةً التدريب الخاص بالصناعة أو القطاع المحدد والذي يتم توحيده عبر كل صناعة أو بلد

إن جمال وميزة تجارب التعلم المخصصة ومحتوى التعلم الإلكتروني المخصص هو أنها تسمح للمؤسسة باستهداف الأهداف بدقة، ولهذا السبب من الضروري استثمار الوقت والجهد في تصميم تجربة التعلم المخصصة، والتي يمكن أن تكون معقدة ومتعددة المستويات. تجربة أو حتى وحدة نمطية تسمح لخبرائك بإجراء تحديثات سريعة.

ليست هناك حاجة لمحتوى التعليم الإلكتروني المخصص لتغطية كافة احتياجات التعلم والتطوير الخاصة بالمؤسسة؛ ومع ذلك، فيما يلي خمسة مجالات رئيسية يجب على المؤسسة أن تفكر فيها في الاستثمار في تطوير محتوى التعلم الإلكتروني المخصص للتعليم والتطوير:

• الإعداد والتحريض وثقافة الشركة
• التدريب وتنمية المهارات المتعلقة بالعمليات أو المنتجات الخاصة
• المواضيع المعقدة غير متوفرة في المواد الجاهزة
• تدريب العملاء أو التعلم
• مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات المتعلقة بالمناصرة أو التطوير للوصول إلى الجماهير

ما هي إحدى قصص نجاح عميلك المتميز في مجال التعليم الإلكتروني المخصص؟

هناك العديد من قصص النجاح التي يمكننا التحدث عنها، ولكنني أردت تسليط الضوء على قصة كانت فيها احتياجات العمل واضحة للغاية، وهي تطوير برنامج لمساعدة المؤسسة على ضم وكلاء مبيعات جدد بسرعة على نطاق واسع لضمان المزيد من المبيعات لقطاع الترفيه الرائد شبكة البث في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وتمثلت مخاوفهم الرئيسية في عدم السيطرة على اتساق التدريبات المباشرة التي كانوا يعتمدون عليها، والتكاليف أثناء قيامهم بتوسيع نطاق العمليات، ونقص الموارد اللازمة لتقديم التدريبات بشكل متسق. لذلك، ومن أجل تطوير تدريب OSN Super Agent Sales، قمنا بإنشاء تجربة تعليمية تتمحور حول الإنسان والتي تم تصميمها لتحقيق أقصى قدر من اكتساب المعرفة والاحتفاظ بها وتطبيقها. لقد قمنا بتطوير مجموعة من المحتوى التعليمي عالي القيمة، بما في ذلك مقاطع الفيديو والأشياء الرقمية التفاعلية والرسوم البيانية والاختبارات والمزيد. لقد تجاوز البرنامج التوقعات في OSN من حيث توفير تدريب عالي الجودة لموظفيها الجدد، وأدوات لمساعدة الموظفين ذوي الخبرة على التفوق في أدوارهم، وانخفاض كبير في تكاليف الإعداد. وقد دعم البرنامج الحائز على جوائز فرقًا في 24 دولة وتم تقديمه باللغة الإنجليزية. يمكنك قراءة دراسة الحالة الخاصة بنا حول تدريب OSN Super Agent Sales.

للحصول على صورة توضيحية أخرى لنهجنا الشامل في الاستشارات التعليمية والتصميم والخدمات، اقرأ دراسة الحالة الخاصة بنا عن ريالي، والتي تعرض تنفيذنا الحائز على جوائز لحل تعليمي مخصص. تعتبر دراسة الحالة هذه بمثابة شهادة على خبرتنا في تطوير محتوى مخصص يؤدي إلى نتائج قابلة للقياس.

هل هناك مشروع تطوير حديث، أو إطلاق منتج، أو مبادرة أخرى يجب أن يعرفها قراؤنا؟

تتمثل خبرتنا الفريدة في تقديم الاستشارات لتطوير استراتيجيات التعلم الشاملة والمحتوى المخصص. يركز نهجنا على الإنسان في جوهره، مع عملية قائمة على الأدلة لمعالجة احتياجات التعلم لمؤسستك، بما في ذلك ما قد تحتاجه مؤسستك كنظام بيئي للتعلم، وكيفية قياس الأداء والتأثير، ونوع المحتوى والأنشطة الأفضل تناسب المتعلمين لديك. يرجى زيارة صفحات إستراتيجية التعلم وتصميم التعلم الخاصة بنا، حيث يمكنك استكشاف كيفية تعاملنا مع تصميم تجارب تعليمية مخصصة مؤثرة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك الفريدة.

ما هي الخطوة الأولى التي يمكن للمؤسسات اتخاذها لتحديد فجوات التعلم والتطوير الحالية وتقديم حالة عمل قوية لحلول التعليم الإلكتروني المخصصة؟

أحد أهم الأسئلة التي يجب على المؤسسات الإجابة عليها قبل تشغيل حلول التعلم الإلكتروني المخصصة هو “ما هي احتياجاتنا أو أهدافنا النهائية؟” لأنه، كما يقول ستيفن كوفي، “إذا لم يكن السلم مستندًا إلى الجدار الصحيح، فإن كل خطوة نخطوها ستوصلنا إلى المكان الخطأ بشكل أسرع”.

من هذه النقطة، يمكنك تطوير فهم استراتيجية التعلم الخاصة بك، والغرض الخاص بك، ونوع المحتوى والأنشطة التي تحتاجها، وما إذا كنت بحاجة إلى مكتبة محتوى جاهزة. هل تحتاج إلى محتوى تعليمي إلكتروني مخصص؟ ما هي المكونات اللازمة لتكوين نظام بيئي تعليمي فعال لمؤسستك؟ ما نوع البيانات وآلية جمع البيانات التي تحتاجها لقياس التأثير؟ تتمثل الفكرة في تحسين نتائج التعلم والتطوير بشكل مستمر وتدريجي من أجل تنمية قدرات فريقك لتحقيق هدف عملك الأساسي. يمكن لفريق الخبراء من مصممي تجارب التعلم والتقنيين مساعدتك في الإجابة على الأسئلة الصحيحة وتطوير مبادرات التعلم والتطوير الخاصة بك على أسس متينة. تذكر أن حل التعليم الإلكتروني المخصص لا يعني محتوى مخصصًا فحسب؛ ويشمل أيضًا تصميم التعلم واستراتيجيته.

تغليف

شكرًا لربا مراد على تسليط الضوء على أهمية تصميم تجربة التعلم في مجال التعلم والتطوير في الشركات وتقديم النصائح حول كيفية اختيار أفضل نهج بناءً على المجالات الرئيسية. يمكنك اكتشاف المزيد حول نهج كشيدة من خلال التحقق من عمليتهم والحصول على نظرة ثاقبة لنهجهم الدقيق لإنشاء رحلات تعليمية مؤثرة للمؤسسات.