رسم خرائط العمل بقلم كاثي مور

كل ما تحتاج لمعرفته حول رسم خرائط العمل

لا يمكن إنكار أن التصميم التعليمي هو أحد المكونات الرئيسية التي تجعل الدورات التدريبية مثيرة للاهتمام باستخدام منهجيات مختلفة. أحدها هو رسم خرائط الحركة لكاثي مور، والذي يدور حول تجاوز كل ضجيج التصميم والوصول مباشرة إلى الأجزاء المهمة التي تؤدي إلى نتائج فعلية. يساعدك هذا النموذج على إنشاء دروس ذات معنى تحاكي تجارب الحياة الواقعية، مما يتيح للمتعلمين الفرصة للتركيز على الأنشطة التي تتوافق مع أهداف تنمية مهاراتهم واكتساب المعرفة العملية. دعنا نرى دليلًا خطوة بخطوة لهذا النموذج ونكتشف كيف يمكنك أن تصبح محترفًا في رسم خرائط الحركة.

6 خطوات لإنشاء خرائط العمل

1. تحديد أهداف العمل

باعتبارك مصممًا تعليميًا، فإنك تهدف إلى مواءمة إبداعاتك مع أهداف العمل، ولكن للقيام بذلك، تحتاج إلى تحديدها أولاً. أنت بحاجة إلى الانضمام إلى أصحاب المصلحة والإدارة العليا والموظفين وتبادل الأفكار حول الاتجاه الذي تتجه إليه الشركة وما يريدون تحقيقه من خلال برنامج التعلم. بدءًا من احتياجات القوى العاملة وحتى الميزانية، يجب أن يكون المصمم التعليمي على دراية بكل التفاصيل لصياغة البرنامج المثالي للمؤسسة. ستساعد هذه العملية أيضًا أصحاب المصلحة على فهم أعمالهم بشكل أفضل، ومعرفة أحلامهم ونقاط القوة والضعف أثناء المضي قدمًا. هناك حاجة ماسة إلى تحديد الأهداف في التصميم التعليمي، مما يؤدي إلى المزيد من الدورات الهادفة التي تساهم بشكل فعال في نجاح الأعمال.

2. تحديد أهداف الأداء

تتضمن هذه الخطوة تقسيم الأهداف المذكورة أعلاه إلى الخطوات اللازمة لتحقيقها. يجب أن تكون هذه الخطوات عملية وسهلة المتابعة، وتشير إلى الإجراءات بدلاً من مجرد أجزاء من المعرفة. على سبيل المثال، في حالة فريق المبيعات، لزيادة المبيعات، قد ترغب في تحديد أنواع الأشياء التي يتعين عليهم القيام بها لتحقيق ذلك، مثل شرح مزايا منتجاتك على منتجات المنافسين للعملاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون أهداف الأداء هذه معقولة وقابلة للتحقيق، مما يسمح لفريقك بتتبع تقدمهم والبقاء متحفزًا طوال العملية.

3. حدد العوائق أمام الأداء

يتطلب تصميم الدروس أيضًا فهم وإزالة العوائق التي قد تعيق أداء المتعلمين. على سبيل المثال، أنت تصمم برنامجًا لمهارات الاتصال. يجب عليك بعد ذلك تحديد الأسباب التي تجعل الفريق يفتقر إلى التواصل حتى لا ينتهي به الأمر إلى دورة تدريبية عامة تمامًا لا تتوافق مع احتياجات الموظفين. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه اكتشاف المشكلات. يمكنك إشراك أصحاب المصلحة في العملية من خلال بدء المحادثات المتعلقة بالتحديات اليومية للشركة. تعد البيانات أيضًا أفضل رهان لك، حيث يمكنك استخدام المقاييس للحصول على رؤى وتعليقات قيمة.

4. إنشاء أنشطة ذات معنى

عندما يتعلق الأمر بتدريب الموظفين، فمن المهم التأكد من أنهم مجهزون بالمهارات التي يحتاجونها للنجاح في العالم الحقيقي. وهنا يأتي دور الأنشطة الهادفة! تشبه هذه الأنشطة عمليات المحاكاة أو التمارين التي تحاكي مواقف الحياة الواقعية قدر الإمكان حتى يتمكن الموظفون من الشعور بما سيفعلونه بالفعل في العمل. على سبيل المثال، إذا كان من المحتمل أن يواجه أحد الموظفين تحديًا معينًا، فيمكنك إنشاء تمرين ممتع يساعده على تعلم كيفية تحديد المشكلة والتوصل إلى أفضل حل. ومن خلال توفير فرص التدريب العملي هذه، يمكن للموظفين اكتساب الثقة والشعور بأنهم أكثر استعدادًا لمواجهة أي تحدٍ يأتي في طريقهم.

5. اختر المواد ذات الصلة

في هذه الخطوة، عليك أن تفهم ما يحتاجه الموظفون حقًا لأداء أفضل. إحدى النصائح الرائعة هي توفير المعلومات الضرورية فقط لإكمال كل نشاط. وكما يقترح مور، إذا كانت المعلومات لا تدعم النشاط، فقد ترغب في حذفها. وبطبيعة الحال، قد تكون هناك بعض المعلومات الإضافية التي قد تكون مفيدة لهم. على سبيل المثال، قد ترغب في تضمين تاريخ شركتك أو غيرها من الموارد القيمة. ومع ذلك، من الجيد إبقاء هذه المعلومات منفصلة عن الدورة التدريبية الرئيسية. باتباع هذه النصائح، يمكنك التأكد من حصول موظفيك على جميع المعلومات التي يحتاجونها لتحقيق النجاح دون إغراقهم بتفاصيل غير ضرورية. ففي نهاية المطاف، الهدف من التدريب هو مساعدتهم على التعلم والنمو، وليس إرباكهم بالكثير من المعلومات.

6. تقييمات التصميم

في التصميم التعليمي، لا تتحقق التقييمات من فهم المتعلمين للمادة فحسب، بل أيضًا من إمكانية تطبيقها. لذلك، في هذه الخطوة، سيتعين عليك الرجوع إلى الوراء وتقييم كل خطوة من الخطوات السابقة لمعرفة ما إذا كانوا قد استوعبوا أهداف التعلم وكذلك ما يتعين عليهم القيام به لتحقيقها. يمكنك تقديم سيناريوهات للمتعلمين تصور تحديات الحياة الواقعية التي سيواجهونها، وإذا كنت تريد استخدام الاختبارات، فتأكد من أنهم يسألون عن الكيفية والأسباب لجعلها أكثر إثارة للتفكير. وأخيرًا، لا تنسَ عمليات المحاكاة.

خاتمة

إذا كنت تبحث عن نموذج بسيط وفعال لبدء تصميم الدورات التدريبية، فإن رسم خرائط الإجراءات هو ما يناسبك. إذا اتبعت كل خطوة، فإن النموذج يقوم بكل العمل، بدءًا من مساعدتك في تحديد حواجز التعلم وحتى تحفيز المتعلمين. يأخذ تخطيط الإجراءات عملية التصميم التعليمي الخاصة بك من العامة إلى المركزة، حيث يتناول فقط ما يجب تعلمه ويهدف إلى توفير معرفة هادفة ومؤثرة.