تقليل العبء المعرفي في التعلم الإلكتروني عند العمل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة

تقليل العبء المعرفي في التعلم الإلكتروني

يكرس المصممون التعليميون قدرًا كبيرًا من جهود التطوير المهني للبحث والتعلم وإنشاء استراتيجيات تعليمية جديدة لتقليل العبء المعرفي. قد لا يكون لدى خبراء الموضوع (SMEs)، الذين ينصحون عادةً مصممي التعليم فيما يتعلق بالمحتوى، الوقت أو الاهتمام بإجراء هذا النوع من البحث. ومن المفيد أن نأخذ في الاعتبار العلاقة بين مصممي التعليم والشركات الصغيرة والمتوسطة خاصة عندما يتعلق الأمر بكيفية العمل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تقدم الكثير من المعلومات. ستتناول هذه المقالة كيفية تقليل العبء المعرفي عندما يكون هناك الكثير من المعلومات، بما في ذلك 5 إستراتيجيات لتقليل العبء المعرفي في التعلم الإلكتروني.

تعريف الحمل المعرفي

قد يكون من المفيد أولاً تحديد الحمل المعرفي. الحمل المعرفي هو نظرية في علم النفس التربوي تقترح أن أدمغتنا يمكنها التعامل مع كمية محدودة من المعلومات في المرة الواحدة. إنها كمية البيانات التي يمكن لأدمغتنا استهلاكها دون تحميلها فوق طاقتها. يحدث الحمل المعرفي الزائد عندما يكون هناك الكثير من التحفيز البصري الذي لا يمكن الاهتمام به في وقت واحد.

ويتعلق الحمل المعرفي على وجه التحديد بالتعلم الإلكتروني، حيث يرى المتعلمون المعلومات على الشاشة ويستمعون إلى السرد في كثير من الأحيان في وقت واحد. عند تصميم تجارب التعلم، لا ينبغي لنا أن نربك المتعلمين بأكثر مما تستطيع عقولهم استيعابه. لاحقًا في هذه المقالة، سنناقش 5 طرق لتقليل العبء المعرفي في التعلم الإلكتروني.

لماذا الحمل المعرفي؟

يسمح النظر في الحمل المعرفي للمصمم التعليمي بالربط بين النظرية والتطبيق.

لنبدأ بالنظرية. هناك ثلاثة أنواع من الحمل المعرفي:

• الحمل الجوهري يشير إلى تعقيد المحتوى. كلما كان المحتوى بعيدًا عن المعرفة الحالية للمتعلم، كلما زاد العبء المعرفي (الانتباه والتركيز) لتعلم المادة الجديدة. على سبيل المثال، جيم هو ميكانيكي سيارات أمضى 30 عامًا في إصلاح مركبات الغاز. وقد شهدت وكالته مؤخرًا ارتفاعًا طفيفًا في عدد السيارات الكهربائية القادمة إلى المتجر للخدمة، وقد كلف مديره جيم بتعلم كيفية العمل على السيارات الكهربائية، لذلك يرسل جيم إلى دورة تدريبية مدتها أربعة أسابيع تجتمع مرة واحدة في الأسبوع. وبما أن هذه المعرفة الجديدة قد تكون بعيدة بما فيه الكفاية عن فهم جيم الحالي لكيفية عمل السيارة، فقد تضع عبئًا جوهريًا ثقيلًا على ذاكرة جيم. ومع ذلك، فإن استخدام السقالات والتقطيع قد يسمح لجيم باستخدام معرفته الحالية لبناء أجزاء معرفية جديدة في كل مرة.
• تحميل ألماني هو العبء المعرفي الذي يوضع على دماغك أثناء بناء ودمج المعرفة الجديدة. على سبيل المثال، كاساندرا هي مندوبة مبيعات لدى شركة تصنيع سباكة كبيرة. لقد باعت منتجات السباكة لمدة 13 عامًا وتستمتع حقًا بعملها. تطلق شركتها خطًا جديدًا من حمامات البخار. يجب على Cassandra الآن دمج هذه المعرفة الجديدة بالمنتج في مخططها الحالي، والاعتماد على تلك المعرفة الجديدة عندما يطلب العميل المساعدة.
• تحميل غريب يشير إلى الجزء من تفكيرك الذي يركز على المعلومات التي لا تتعلق بتعلمك. على سبيل المثال، Lizzi هي مصممة تعليمية تعمل على دورة تدريبية حول الامتثال. تطلب منها شركة SME الخاصة بها إنشاء أداة مساعدة وظيفية من صفحة واحدة للمتعلمين للرجوع إليها سريعًا عندما يكون لديهم سؤال حول نظام التقارير المعقد داخل الشركة. يسر Lizzi أن تلتزم بذلك، لكن SME تطلب توفير عدة روابط لسياسات وموارد إضافية. تحذر ليزي من أن إضافة عدد كبير جدًا من الروابط الخارجية قد يؤدي إلى إرباك المتعلم وإرباكه، وبدلاً من ذلك تنصح بتضمين جميع المعلومات ذات الصلة في المساعدة الوظيفية.

الآن دعونا نتحدث عن الممارسة:

• في الممارسة العملية، يمكنك تقليل الحمل الداخلي عن طريق السقالات محتوى التعلم. بمعنى آخر، قم بإنشاء مسار تعليمي يحتوي على معلومات أكثر تعقيدًا بشكل تدريجي. يمكن أيضًا تقليل الحمل الداخلي عن طريق تقطيع تقسيم محتوى التعلم إلى أجزاء صغيرة حتى لا يصل المتعلم إلى الحمل المعرفي الزائد، المعروف أيضًا باسم الإرهاق. على سبيل المثال، يتمتع جيم بالفعل بفهم خبير لمركبات الغاز، لذا فإن البدء بأساسيات كيفية عمل السيارة لا يستحق العناء بالنسبة له. بدلًا من ذلك، ابدأ بالمقارنة بين محرك الغاز والمحرك الكهربائي ثم قم بتقديم تفاصيل المحرك الكهربائي.
• يمكن تقليل العبء الألماني عمليًا من خلال ربط المعرفة الجديدة بالمعرفة الموجودة. على سبيل المثال، “تضيف حمامات البخار رفاهية إلى دش موجود، وكل ما تحتاجه هو رأس دش بالبخار ومولد!”
• يمكن أن يكون تقليل الحمل الدخيل أكثر صعوبة بعض الشيء. تريد تقليل الضوضاء التي تحد من قدرة المتعلمين على التركيز على المحتوى. على سبيل المثال، إذا كانت المساعدة الوظيفية الخاصة بـ Lizzi تحتوي على جميع المعلومات ذات الصلة، فسيكون لدى المتعلمين مكان واحد يذهبون إليه للحصول على معلومات إضافية.

بالإضافة إلى اتخاذ قرارات مستنيرة من الناحية النظرية في ممارستنا اليومية، فإن أخذ العبء المعرفي بعين الاعتبار يساعد مصممي التعليم على مساعدة المتعلمين. إن الوصول إلى عتبة الحمل الزائد المعرفي يقلل من احتمالية فهم المتعلمين للمعلومات والاحتفاظ بها. وأخيرًا، فإن تقليل العبء المعرفي الدخيل، والذي ليس له أهمية كبيرة على نتائج التعلم، سيزيد من كفاءة المتعلم واستيعابه، وبالتالي تقليل الوقت اللازم للكفاءة.

إدارة الحمل المعرفي مع الشركات الصغيرة والمتوسطة

يُطلق على خبراء الموضوع هذا الاسم لسبب ما. إنهم يعرفون كل ما يمكن معرفته عن موضوعهم. هذا هو مجال خبرتهم، وليس لديهم مشكلة في المشاركة كل تلك المعلومات معك. والأكثر من ذلك، أنه من الصعب في بعض الأحيان تركيز الشركات الصغيرة والمتوسطة على المعلومات ذات الصلة بالتدريب الحالي في التصميم فقط.

أفضل طريقة لإدارة العبء المعرفي لدى الشركات الصغيرة والمتوسطة هي تجنبه تمامًا. أفضل طريقة للقيام بذلك هي البدء بتحديد التوقعات مع الشركات الصغيرة والمتوسطة. اشرح لهم الغرض من التعلم واتفق على أهداف التعلم. ومع ذلك، يجب أن تكون على دراية كافية بالمحتوى لتثقيف الشركات الصغيرة والمتوسطة. قم بدراسة المحتوى قبل اجتماع الشركات الصغيرة والمتوسطة الخاص بك حتى تكون مستعدًا لطرح أسئلة مدروسة. يجب أن يكون المصمم التعليمي مستعدًا جيدًا لتوجيه المناقشة وتعيين المعلمات بحيث لا تتوقع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحصول على كل المحتوى الذي قدمته في التدريب. إذا كانت أي معلومات مقدمة لا تتطابق مع الغرض و/أو الأهداف، اشرح بأدب للشركات الصغيرة والمتوسطة أن هذه المعلومات تقع خارج نطاق هذا المشروع.

هناك استراتيجية أخرى مفيدة عند العمل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة وهي استخدام السقالات والتقطيع. السقالات هي استراتيجية توصيل المحتوى حيث يتم تقديم المحتوى الأساسي أولاً، ويصبح المحتوى أكثر تعقيدًا بشكل تدريجي. التقسيم عبارة عن استراتيجية يمكنك من خلالها تقديم أجزاء صغيرة من المحتوى في المرة الواحدة. إن التحدث إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة حول دعم المحتوى وتقسيمه يتيح لك تحديد ما يعرفه المتعلمون المستهدفون بالفعل وما يحتاجون إلى معرفته وتخصيص المحتوى الخاص بك وفقًا لهذه المعلومات بدلاً من محاولة تضمين كل شيء في دورة تدريبية واحدة.

5 استراتيجيات لتقليل العبء المعرفي في التعلم الإلكتروني

مع كل هذا الحديث عن العبء المعرفي، قد تتساءل عما يمكنك فعله لتقليل العبء المعرفي لدى المتعلمين، وخاصة هؤلاء المتعلمين الذين يشاركون في التعلم الإلكتروني.

1. قم بتعيين نمط أساسي للعلامة التجارية

تشجيع الاتساق مع تجارب التعلم وفيما بينها من خلال تحديد نمط أساسي للعلامة التجارية. يجب أن تتميز كل دورة تدريبية في نظام إدارة التعلم (LMS) بتصميم مماثل. قد يشمل ذلك ألوان العلامة التجارية والخط، أو صورة رأسية، أو عناوين نصية، أو نمط تنقل موحد، أو أي مجموعة متنوعة أخرى من الخيارات. قد يكون الأمر بسيطًا مثل “يجب فتح جميع الروابط في نوافذ جديدة”، ولكن بغض النظر عن القواعد الخاصة بك، يجب أن تكون هي نفسها في جميع الدورات التدريبية. يجب أن يكون التصميم نفسه مألوفًا جدًا بحيث يصبح غير ملحوظ للمتعلم. يقلل هذا الاتساق من العبء المعرفي الخارجي عن طريق استخدام المظهر المألوف والتنقل حتى يتمكن المتعلمون من التركيز على المحتوى بدلاً من التصميم.

2. استخدم نظرية الألوان لتوصيل المعنى بدون كلمات

ضمن إرشادات علامتك التجارية، يجب أن تساهم جميع الألوان الأخرى في تحقيق هذا الغرض. في الواقع، يجب عليك استخدام الألوان لتوصيل المعنى بدون كلمات. لست متأكدا ما أعنيه؟ نلقي نظرة على هذه الأمثلة. ما هو أول ما يتبادر إلى ذهنك عندما ترى كل مجموعة من مجموعات الألوان؟

إذا قلت عيد الميلاد، أو الهالوين، أو الرابع من يوليو أو الولايات المتحدة الأمريكية، أو عيد الحب، فقد أثبتت للتو النقطة: أنه من الممكن إيصال المعنى بدون كلمات. في الواقع، يتم استخدام مجموعات الألوان المألوفة لهذا الغرض طوال الوقت.

3. قم باختيارات التصميم سهلة الاستخدام

يجب أن تكون جميع خيارات التصميم الخاصة بك، إلى جانب كونها على العلامة التجارية، سهلة الاستخدام أيضًا. اختر ألوانًا متباينة تسهل رؤيتها وخطوطًا تسهل قراءتها حتى بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة، وتجنب النقر غير الضروري أو المفرط، وتحقق من جميع الروابط الخاصة بك قبل نشر الدورة التدريبية. حتى أنني أوصي بتبديل نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بك إلى وضع المعاينة (تحتوي الأنظمة الأساسية المختلفة على مصطلحات مختلفة) وأخذ الدورة التدريبية كطالب. ومن المفيد أيضًا أن يقوم شخص آخر على الأقل بمراجعة الدورة التدريبية كمصمم وكمتعلم. إذا كان على المتعلمين أن يكافحوا فقط لرؤية المحتوى، فسيكون حملهم المعرفي الدخيل أعلى بكثير، ولن يركزوا على المحتوى الذي يحتاجون إلى تعلمه.

4. اختر الصور والسرد ذو المغزى

هذه النصيحة ذات شقين. أولاً، اختر صورًا ذات معنى. يمكن أن تكون هذه أي شيء يناسب المحتوى الخاص بك. أفضل الصور توصل المعنى بدون كلمات (راجع أعلاه). كما يقول المثل، يجب عليك “الإظهار والإخبار”. يعد عرض المحتوى مهمًا بشكل خاص عندما تكون المهمة معقدة للغاية. وتجنب أيضًا الفوضى، المعروفة أيضًا بالضوضاء، على الشرائح أو الشاشات. الصور ذات المغزى تزيد من الفهم وتقلل من الحمل المرتبط، في حين أن الضوضاء البصرية تقلل من الفهم وتقلل من الحمل المرتبط مع زيادة الحمل الدخيل.

تقول يجعل الشرائح المملة أكثر جاذبية. استخدم إما التعليق الصوتي أو الفيديو المباشر. من السهل القيام بذلك حتى باستخدام أبسط التقنيات الحديثة. أوصي بغرفة هادئة وسماعات أذن بها ميكروفون على الأقل. حاول أيضًا تسجيل الصوت للعرض التقديمي بأكمله في جلسة واحدة حتى يكون الصوت متسقًا. إذا كان لديك الوقت والميزانية، يمكنك استئجار ممثل أو ممثلة للتعليق الصوتي لتسجيل روايتك في حجرة صوت احترافية. وهذا يضمن جودة صوت رائعة واتساقًا. يساعد إقران الصور ذات المعنى مع السرد على تقليل الأنواع الثلاثة من العبء المعرفي لأنها معًا تشغل حواس المتعلمين.

5. قصر النص الذي يظهر على الشاشة على المعلومات الأكثر أهمية

استخدم السرد لمشاركة غالبية المعلومات. تجنب وجود الكثير من النص على الشاشة واستخدم النقاط النقطية لتنظيم النص في عبارات قصيرة، وليس جمل كاملة. يمكن أن يؤدي وجود الكثير من النصوص على الشاشة إلى زيادة الحمل المعرفي الدخيل لأن المتعلمين يحاولون الاستماع إلى الصوت وقراءة ما هو موجود على الشاشة. ومن ناحية أخرى، فإن الكمية المناسبة من النص على الشاشة تدعم الحمل المباشر والجوهري المناسب.

ملخص

يشير الحمل المعرفي إلى مقدار الذاكرة أو التخزين المطلوب لإكمال العملية. تشمل الأنواع الثلاثة من الحمل المعرفي الحمل الجوهري والقريب والحمل الخارجي. يؤدي الحمل المعرفي المناسب إلى الفهم والنتائج المتوقعة؛ يؤدي الحمل الزائد المعرفي إلى تقليل الفهم ويمكن أن يؤدي إلى الإرهاق إذا طال أمد الحمل الزائد. لإدارة العبء المعرفي عند العمل مع شركة صغيرة ومتوسطة الحجم، قم بدراسة المحتوى قبل اجتماع الشركة الصغيرة والمتوسطة لديك، وقم بإعداد الأسئلة حتى تتمكن من توجيه المناقشة. لتقليل العبء المعرفي لدى المتعلمين، وتعزيز الاتساق، والنظر في نظرية الألوان، واتخاذ خيارات تصميم سهلة الاستخدام، وإقران الصور والصوت ذات المعنى، وقصر النص الذي يظهر على الشاشة على عبارات قصيرة منقطة.