التعلم الإلكتروني الصوتي: الموازنة بين الفعالية والتكاليف
يمكن أن يلعب الصوت (السرد وموسيقى الخلفية والمؤثرات) دورًا مهمًا في التدريب على التعلم الإلكتروني، كما يعزز الصوت تجربة التعلم. إنه يبني التوتر والعاطفة، ويؤكد المحتوى، ويحدد السرعة. والأهم من ذلك أنه يعزز القدرة على التذكر. مثل جميع الوسائط، إذا تم استخدامها بشكل غير مناسب، فإنها يمكن أن تقلل بشكل كبير من راحة تجربة التدريب أو، في الحالات القصوى، حتى تعيق التعلم.
وهذا ما جاء بوضوح في البحث الذي أجراه الباحثان روث كولفين كلارك وريتشارد إي ماير، اللذان أمضيا سنوات عديدة في دراسة الإعلام واستخدامه في التعليم وتأثيره على عملية التعلم (أشهر أعمالهما هو كتاب التعلم الإلكتروني وعلم التدريس). ويؤكدون أنه كلما زادت المعلومات التي نتلقاها بتنسيقات مختلفة (نص، صوت، فيديو، رسوم متحركة) في نفس الوقت، كلما زادت الحاجة إلى معالجتها. وبالتالي فإن الافتقار إلى التنظيم الإعلامي والمفهوم المتماسك يؤدي إلى الارتباك ويعيق التعلم الفعال. نحن ببساطة لا نملك “ذاكرة التخزين المؤقت” لمعالجة أشياء كثيرة.
عند تصميم دورة تعليمية إلكترونية، أثناء مرحلة التحليل وإنشاء المفهوم، من المفيد التساؤل عما إذا كان الصوت ضروريًا للتدريب. هل سيكون لدى المستخدمين ظروف مريحة لاستخدام هذا الصوت؟ هل يعملون في مساحات مفتوحة أم في طابق إنتاج حيث تكون سماعات الرأس ضرورية للاستماع؟ هناك مسألة أخرى مهمة وهي ما إذا كنا قد خصصنا ميزانية لإنتاج الصوت. في المتوسط، يمثل هذا 25% من قيمة التدريب (إذا تم تسجيل الصوت بواسطة الراوي). ومع استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي، يتم تقليل هذه التكلفة قليلاً، ولكنها لا تزال تشكل جزءًا كبيرًا من الميزانية.
النص على الشاشة أم السرد؟
خيارا الصوت الأكثر استخدامًا في التدريب هما قراءة النص الدقيق على الشاشة والسرد (الصوت الذي لا يتطابق مع محتوى الشاشة). يقوم المتعلمون بمعالجة المعلومات من خلال قناتين منفصلتين (السرد الصوتي ونص الشاشة). ولكل منها قدرة محدودة: واحدة للمعلومات المرئية والأخرى للمعلومات السمعية. يمكن أن تؤدي الرسومات والنصوص الموجودة على الشاشة، خاصة بكميات كبيرة، إلى زيادة التحميل على القناة المرئية. فالاعتماد بشكل أكبر على السرد الصوتي، على سبيل المثال، لشرح الرسومات، ينقل بعض هذا العبء إلى القناة الصوتية.
غالبًا ما يتعامل الناس مع التعليم الإلكتروني باعتباره شكلاً من أشكال الكتب الصوتية. يتم تشغيل التدريب في الخلفية بينما يرسل الموظف رسائل البريد الإلكتروني ويملأ المستندات ويقدم طلبات النظام. ومع ذلك، يرى البعض أن الصوت الفردي يشتت الانتباه لأن الراوي يقرأ بشكل أبطأ من المستخدم (وفي هذه الحالة يمكن إيقاف الصوت).
يتطلب السرد (أي قراءة صوت القائد/الراوي خارج الكاميرا) المزيد من الجهد من المتعلم. أثناء الاستماع إلى الصوت، يرى المستخدم في نفس الوقت محتوى آخر على الشاشة يحاول التعرف عليه. يعد هذا النموذج حلاً جيدًا للتدريب الذي يحتوي على الكثير من الرسوم المتحركة أو الرسوم البيانية. يشرح الراوي ذلك في الصوت، مما يمكن أن يساعد في فهم أفضل خاصة إذا كان المحتوى معقدًا (يعتمد أيضًا على بحث أجراه روث كلارك وريتشارد ماير).
ومن الجدير بالذكر أيضًا أن متوسط سرعة القراءة يبلغ حوالي 200 كلمة في الدقيقة. بالطبع، هناك أشخاص يقرأون بشكل أسرع أو أبطأ، ينتظرون الراوي أو يتخلفون عنه. يؤدي استخدام تسجيلات التعليق الصوتي إلى تعقيد الأمور من حيث أنها تحدد وتيرة التدريب الإلكتروني.
الراوي أم تحويل النص إلى كلام؟
عند تنفيذ التدريب، نواجه أيضًا خيار إنتاج الصوت بأنفسنا (غير مستحسن)، أو تكليف استوديو واستخدام الرواة المحترفين، أو استخدام مُركِّب الكلام أو الأصوات الناتجة عن أدوات الذكاء الاصطناعي. يعد خيار تحويل النص إلى كلام شائعًا جدًا، ويجب أن أعترف بأنه أرخص بكثير من استئجار الراوي. تشق الحلول الصوتية الناتجة عن خوارزميات الذكاء الاصطناعي طريقها بسرعة إلى إنتاج التعليم الإلكتروني. في كلتا حالتي تحويل النص إلى كلام والذكاء الاصطناعي، يجب علينا الانتباه – بغض النظر عن اختيار التكنولوجيا – إلى الإلقاء والتنغيم والطاقة، مع تذكر أن الصوت الذي تم اختياره بشكل سيئ يمكن أن يعطل بالتأكيد إدراكنا لمحتوى التدريب.
يعمل الراوي الكلاسيكي بشكل جيد لتسجيل المحتوى الخيالي، حيث نتعامل مع مشاهد متعددة الأصوات. وهنا من المهم مطابقة الصوت مع الشخصية في التدريب، بحيث لا يتحدث المسؤول الأكبر سنًا بصوت شبابي مزيف إلا إذا كنا نهدف إلى إحداث تأثير فكاهي.
الخلاصة: الصوت يعزز تجربة التعلم
تؤكد المقالة على أنه على الرغم من أن الصوت يعد أداة قوية في التعلم الإلكتروني، حيث يعزز الحفظ والمشاركة، إلا أنه يتطلب دراسة متأنية. يتضمن الاختيار بين الرواة المحترفين وتقنيات تحويل النص إلى كلام تحقيق التوازن بين التكلفة والفعالية. يعد التكامل الصوتي المدروس، الذي يتماشى مع بيئات المتعلمين وأهداف التعلم، أمرًا ضروريًا لتعظيم تأثير وكفاءة دورات التعلم الإلكتروني.
