الأساطير المحيطة بتنفيذ الذكاء الاصطناعي التوليدي في الموارد البشرية
قبل تنفيذ الذكاء الاصطناعي التوليدي في أي نشاط للموارد البشرية، يجب على متخصصي الموارد البشرية اختبار التكنولوجيا بمساعدة خبراء تكنولوجيا المعلومات والشؤون القانونية والموضوع. لن يؤدي هذا إلى تقييم مدى فائدة الذكاء الاصطناعي وسهولة استخدامه فحسب، بل سيؤدي أيضًا إلى فضح الأساطير المحيطة بهذه التكنولوجيا الرائدة. بالنسبة للمبتدئين، يخشى العديد من المتخصصين من أن يحل GenAI محل البشر لأنه قادر على أداء المهام بشكل أسرع وأكثر دقة. ومع ذلك، فإن التكنولوجيا نفسها لا يمكن أن تعمل إلا إذا تعلم الناس كيفية التعامل معها، مما يعني أنه يمكن للأفراد العمل بشكل تعاوني مع الذكاء الاصطناعي وتفويضه بعمليات تستغرق وقتًا طويلاً أو خطيرة. هناك مصدر قلق آخر يتعلق بالخصوصية والتحيز، حيث يعتقد العديد من المتخصصين في الموارد البشرية أن الخوارزمية يمكن أن تكون تمييزية وربما غير آمنة. ولحسن الحظ، يمكن تدريب التكنولوجيا، وإذا زودها الناس بمجموعات البيانات والأوصاف الصحيحة، فيمكنها القضاء على التحيز الموجود مسبقا. عندما يتعلق الأمر بالخصوصية، ينبغي إشراك تكنولوجيا المعلومات لحماية أنظمة الشركة.
الأسباب التي تدفعك إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي في وظائف الموارد البشرية
تعزيز الإنتاجية
لا تستطيع أدوات الذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى لأغراض التسويق فحسب، بل يمكنها أيضًا تبسيط العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً مثل فرص الإعداد والتوظيف والتطوير. على سبيل المثال، يمكن استخدام روبوتات الدردشة كمساعدين شخصيين للموظفين، لتذكيرهم بجلساتهم التدريبية القادمة والخطوات التالية لإعدادهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لـ GenAI تحليل البيانات من هذه العمليات، وإنشاء تعليقات، وإنشاء تقارير لمديري الموارد البشرية لقراءتها بعناية.
تجارب شخصية
يبلغ معدل مشاركة الموظفين ضعف ما يتم إرساله عند إرسال رسائل مخصصة إلى المتخصصين. ومع ذلك، قد لا تتمكن الشركات الكبيرة من تخصيص اتصالاتها يدويًا. لذلك، يمكنهم تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي في ممارسات الموارد البشرية لديهم والتواصل مع أعضاء فريقهم مع زيادة حافزهم. يمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي فهم كل من السياق والمحتوى، مما يعني أنها أكثر ذكاءً من روبوتات الدردشة التقليدية، حتى تتمكن من تولي مهام بسيطة بينما يتعامل متخصصو الموارد البشرية مع الأمور المعقدة حيث تكون اللمسة البشرية ضرورية.
إدارة المواهب المعتمدة على البيانات
تستثمر معظم الشركات في تطوير موظفيها وتحليل أدائهم لتقديم الحلول الأكثر ملاءمة. يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي فحص مجموعات كبيرة من البيانات، والتعرف على الفجوات في المهارات، وتحديد فرص التدريب والنمو لكل فرد. ويمكنه أيضًا تلبية متطلباتهم بناءً على الأهداف المهنية لأعضاء الفريق. ولذلك، يتم اتخاذ القرارات بناءً على احتياجات الناس والحقائق الثابتة التي تخدم الموظفين واستراتيجية الشركة.
تشكيل المستقبل
لقد جعلت الرقمنة العالمية الحاجة إلى تنفيذ الذكاء الاصطناعي التوليدي في وظائف الموارد البشرية أكثر إلحاحًا. من خلال تبسيط وتفويض المهام الدنيوية والمتكررة، يمكن لمتخصصي الموارد البشرية التركيز على مساعدة الموظفين على التنقل في المشهد التكنولوجي المعقد الذي أنشأه الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، يحتاج أعضاء الفريق إلى التدريب حتى يكون لديهم المهارات اللازمة لمعالجة الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. يعد الحفاظ على التوازن بين التدخل البشري والمساعدة الرقمية أمرًا محوريًا لضمان بقاء البشر متحمسين ومحتاجين.
الطرق التي يمكن أن يساعد بها الذكاء الاصطناعي
معالجة الفجوات في مهارات الموظفين
يتطلب المشهد المؤسسي والتكنولوجي المتغير باستمرار أن يظل متخصصو الموارد البشرية على اطلاع دائم، مما يعني أنه يجب على الموظفين تحسين مهاراتهم وإعادة مهاراتهم. يمكن لـ GenAI تحليل قواعد البيانات التي يكون فيها أداء الموظف مرئيًا وملاحظة الفجوات في المهارات التي تعيق التقدم. بعد إجراء تقييم للمهارات على مستوى الشركة، يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء استراتيجية تدريب منهجية بحيث يحصل جميع الموظفين على فرص التعلم التي يحتاجون إليها. ولذلك، يشعر أعضاء الفريق أنهم يساهمون ليس فقط في تطورهم الشخصي ولكن أيضًا في نجاح الفريق.
التوظيف من خلال ذكاء المواهب
بفضل تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي في وظائف الموارد البشرية، يمكن للشركات الآن الوصول إلى البيانات المتعلقة بموظفيها والمرشحين المستقبليين. يشير الذكاء الموهوب إلى تحليلات الأشخاص، وتحديد مصادر المعلومات، والتخطيط لتوحيد القوى لدفع النمو. من خلال الأنظمة المستندة إلى LLM، يمكن للشركات تحديد الأشخاص المستعدين للترقية، وإجراء تغييرات بين الأقسام، وملاحظة الفوارق في الأجور، وتحديد مرشحيها. علاوة على ذلك، تتوفر العديد من الأدوات التي تساعد متخصصي الموارد البشرية على صياغة رسائل بريد إلكتروني مخصصة وكتابة توصيف وظيفي مقنع.
تقديم الخدمة الذاتية
يمكن أن يكون الإعداد مرهقًا وفوضويًا في بعض الأحيان، حيث يجب إكمال العديد من الخطوات والمهام خلال أطر زمنية معينة. تقدم مسارات العمل المستندة إلى الذكاء الاصطناعي للموظفين الجدد التوجيه الذي يحتاجونه للتعرف على دورهم الجديد والإجابة على أسئلتهم. يشعر الموظفون بالاعتماد على أنفسهم ولا يخنقهم المديرون الذين يسارعون إلى الانتهاء من عملية الإعداد. تتيح الخوارزمية للأشخاص معرفة التطبيقات التي يحتاجون إلى تنزيلها، والوثائق التي يجب عليهم التوقيع عليها وتحميلها، وكيفية التسجيل في الأنظمة الأساسية الضرورية.
ضمان تدريب الموظفين والامتثال
يستلزم جزء كبير من مسؤوليات الموارد البشرية والتعليم والتطوير إنشاء محتوى لتدريب الموظفين وتوجيههم من خلاله. يمكن للأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي إنشاء اختبارات وألعاب لإشراك أعضاء الفريق. يمكنهم أيضًا إنشاء برامج تعليمية صغيرة تعلم الأشخاص أساسيات الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، عندما يكون لدى شخص ما سؤال، يمكنه طرح الخوارزمية، ويمكن أن تزوده بإجابة قصيرة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لبعض الأدوات إنتاج مقاطع فيديو طويلة ودورات تدريبية بقيادة المدرب واقتصاص المقتطفات الأكثر جاذبية. ولذلك، يمكنهم تقسيم المحتوى إلى فصول وتسهيل التنقل.
أتمتة المهام المتكررة
إن تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي في الموارد البشرية يعني أن المتخصصين في هذا المجال يمكنهم تفويض المهام الشاقة. كما يمكنهم أيضًا ترك الأمر لأدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء توصيف وظيفي وتنبيهات التوظيف على وسائل التواصل الاجتماعي وحتى دليل ثقافة الشركة. يستطيع “مساعدو” الموارد البشرية تحليل السير الذاتية واختيار الملفات الشخصية للمرشحين التي تناسب الوصف الوظيفي أكثر. لذلك، يمكن لمديري الموارد البشرية التركيز بشكل أكبر على مرحلة إجراء المقابلات وبدرجة أقل على تصفح آلاف السير الذاتية. يمكن لمساعدي الطيارين أيضًا فحص أداء كل فرد وتحديد ما إذا كان الشخص يستحق زيادة أو مكافأة.
توفير تطبيقات النمو والتطوير
لا يتعين على الموظفين انتظار مديريهم أو رؤسائهم ليخبروهم بالمسار الوظيفي الذي يجب عليهم اتباعه. تقوم منصات وتطبيقات ذكاء المواهب بجمع الأفكار المتعلقة بنقاط الضعف والقوة لدى أعضاء الفريق وتزودهم بقائمة طويلة من فرص النمو الوظيفي. تشرح الخوارزمية بالتفصيل كيف يمكنك القيام بقفزة وتغيير المسارات، بالإضافة إلى نوع التدريب الذي تحتاج إلى تلقيه. هذا لا يعني أن مديرك لا يريد منك التقدم، لكن في بعض الأحيان، لا يستطيع التفكير في جميع المجالات المختلفة التي يمكنك الانتقال إليها.
خاتمة
إن فرض مثل هذا التغيير الرائد يمكن أن يكون مخيفًا ومخيفًا للموظفين، ويجب أن يكون متخصصو الموارد البشرية على استعداد لإرشادهم خلال الضباب. وباستخدام التعاطف كدرع لهم، يمكنهم تقديم أدلة شاملة والإجابة على كل الأسئلة الصغيرة. وأخيرًا، يجب على الشركات تحديد الأدوات الناجحة التي استفادت منها المنظمات الأخرى وإيجاد طرق لاستخدامها بفعالية على المدى الطويل أو لتحقيق أهداف معينة قصيرة المدى. عندما ترى نتائج إيجابية، قم بتوصيلها داخل شركتك وإلى جمهورك. من المهم أن تظهر أنك متقدم على المنحنى وتريد أن تكون مقاومًا للمستقبل في ممارسات الموارد البشرية الخاصة بك.
اكتشاف المزيد من مجلة حامل المسك
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
