الجوانب الهامة لإنشاء دورة التعلم الإلكتروني
في كثير من الأحيان، هناك تحديات تشغيلية كبيرة يمكن أن يعالجها العمل مع نظام إدارة التعلم (LMS) وحلول التعلم الإلكتروني للشركات. أولاً، يقوم نظام إدارة التعلم برقمنة المعرفة والخبرة المتراكمة في المجال، وتحويلها إلى مواد تعليمية. كما أنه يوفر القدرة على تبسيط عمليات التعلم وتوسيع نطاق التعلم في شركتك بكفاءة. ومن ثم، فإنه يقلل أيضًا من اعتمادك على المصممين التعليميين والمدربين المحترفين.
ولكن بالطبع، ترغب الشركات في الحصول على بعض البيانات الملموسة والفهم الواضح لما يجعل دورة التعلم الإلكتروني التي قاموا بإنشائها ناجحة. في هذه المقالة، سننظر عن كثب في المعايير التي تسمح لك بتقدير قيمة وفائدة دورة التعلم الإلكتروني الخاصة بك.
مقاييس النجاح الواضحة لدورة التعلم الإلكتروني للتدريب المؤسسي
بالطبع، هناك مقاييس واضحة جدًا تسمح لك بتقييم مدى جودة أداء دورة التعلم الإلكتروني الخاصة بتدريب الشركات. على سبيل المثال، يمكنك بسهولة قياس جودة الدورة التدريبية الخاصة بك من خلال النظر في الزيادة في عدد الموظفين الذين اجتازوا الفترة التجريبية بنجاح. وبدلاً من ذلك، يمكن أن يكون معدل إكمال: ما لم يكن ذلك ملزمًا قانونيًا أو غير ذلك، يميل المستخدمون إلى إكمال الدورات التدريبية التي يستمتعون بها حقًا ويجدونها مفيدة فقط.
ويمكن أيضًا تقييم النجاح من خلال درجات الاختبار عند الانتهاء من الدورة. إذا لم يكن أداء المتعلمين جيدًا جدًا، فربما لم يتم تعديل مادة الدورة التدريبية لتناسب استقبالهم. بالطبع، يتعلق الأمر أيضًا بمدى نجاح المتدربين في تطبيق المعرفة الجديدة في عملهم، والزيادة في مقاييس أدائهم بعد الدورة.
تتحدث جميع المقاييس التي تمت مناقشتها بشكل بليغ عن جودة الدورات والمواد التدريبية الخاصة بك، ولكن هناك تحذير رئيسي. ولا يمكنك قياسها إلا بعد إنشاء الدورة التدريبية وإطلاقها وإكمالها من قبل المتدربين. في بعض الأحيان، بعد فترة طويلة من صدوره. مع أخذ ذلك في الاعتبار، هل هناك أي معايير يجب أن تسعى لتحقيقها، واعتبارات تحتاج إلى أخذها في الاعتبار لتتمكن من إنشاء دورة تدريبية ناجحة؟ الإجابة القصيرة هي نعم.
أهم النصائح لإنشاء دورة تعليمية إلكترونية ناجحة للتدريب المؤسسي
دعونا نلقي نظرة على بعض الأشياء التي يجب عليك مراعاتها قبل البدء في العمل على الدورة التدريبية الخاصة بك لزيادة فرص الأداء الجيد.
1. حدد جمهورك المستهدف
من الواضح أن التدريب المؤسسي مصمم لحل المشكلات الحالية وسد الفجوات في المهارات. ومع ذلك، عند تحليل المشكلات التي تريد حلها، من المهم جدًا تحديد الجمهور المستهدف لدورتك التدريبية بشكل صحيح. على سبيل المثال، إذا كنت تتعامل مع معدلات دوران عالية جدًا للموظفين الجدد، فمن الممكن أن تكون دورة الإعداد وإجراءاته رديئة الجودة، وبالتالي هناك حاجة إلى التحسين في هذا المجال.
ففي نهاية المطاف، وفقاً للأبحاث، يؤدي الإعداد القوي إلى تحسين الاحتفاظ بالموظفين الجدد بنسبة 82%. ومع ذلك، قد لا تكون المشكلة في عملية الإعداد الخاصة بك فقط. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم نظام مرشد أو نظام أصدقاء، فقد يكون تدريب المرشدين ضعيفًا مما يؤثر على الاحتفاظ بالموظفين الجدد، وبالتالي تحتاج إلى تحسين ذلك أيضًا.
سيكون من الخطأ الاعتقاد بأن تعليم شركتك يجب أن يبدأ بتدريب المديرين التنفيذيين على المستوى التنفيذي. مهمتك الأساسية هنا هي أن تحدد بدقة شديدة مجال الموارد التشغيلية والبشرية لعملك الذي يحتاج إلى تحسين ويمكن أن يستفيد من التدريب المهني. بعد ذلك، تقوم بالبحث وتحديد المهام التي يجد موظفوك صعوبة في التعامل معها، وهنا لديك الإجابات على أسئلة مثل “من نعلم؟” و”ماذا نعلم؟”
2. حدد أهدافًا واضحة وواقعية
عند الحديث عن الأسئلة، “لماذا نحتاج إلى تعليم ذلك؟” لا تقل أهمية وذات صلة. يجب أن يكون لديك فهم واضح جدًا لما تأمل في تحقيقه من خلال تقديم التدريب. بعد ذلك، تحتاج أيضًا إلى صياغة الهدف بأكبر قدر ممكن من الدقة. على سبيل المثال، عبارة “أريد أن يؤدي متخصصو المبيعات لدي أداءً أفضل” غامضة جدًا. ولكن “أريد من متخصصي خدمة العملاء أن يتعلموا ويستخدموا برنامجًا نصيًا فعالاً للعمل مع عمليات استصلاح العملاء مما يساعد في تقليل عدد عمليات الاستصلاح وتحسين رضا العملاء عن طريق [X]%” أكثر دقة، وبالتالي يخدم غرضًا مستهدفًا.
هناك ميزة أخرى مهمة للهدف المحدد جيدًا وهي الواقعية. من المهم ألا تقفز أهدافك من النقطة أ إلى النقطة ي، متخطيًا بقية الحروف الأبجدية في هذه العملية. سيساعدك تحديد أهدافك بهذه الطريقة على تنظيم مادة الدورة التدريبية الخاصة بك بحيث تتوافق مع الأهداف وتحل مشكلاتك بدقة أكبر.
3. إعداد المقاييس الكمية
يُنصح بالتفكير في تنفيذ مقاييس كمية لقياس نجاحك في وقت مبكر من العملية. إذا أمكن، تأكد من أن أهدافك تتضمن المقاييس التي ستستخدمها لاحقًا لقياس نجاحك. على سبيل المثال، “أريد أن يكون دعم العملاء في الخطوط الأمامية قادرًا على التعامل مع بعض الحالات النموذجية لتقليل عبء الدعم على المطورين وضمان الجودة.” ومن خلال هذا، ستتمكن من قياس مدى نجاح الدورة التدريبية الخاصة بك في تقليل التحميل لاحقًا.
4. قم بتقديم المواد ذات الصلة بجمهورك المستهدف
بمجرد تحديد جمهورك المستهدف، فقد حان الوقت لإجراء تحليل مفصل لاحتياجاته وقدراته التعليمية. قد يساعدك هنا إنشاء شخصية مستخدم مفصلة، حيث سيساعدك على تحديد عادات التعلم النموذجية للمتدربين المستقبليين، وتقييم متوسط مستوى مهاراتهم، وخلفيتهم التقنية، وخبرتهم في استخدام الكمبيوتر، وعوامل أخرى قد تؤثر على التعلم.
إن تقديم دورة تدريبية سهلة للغاية أو لا تمثل تحديًا كافيًا سيجعل المتدربين يشعرون بالملل وخيبة الأمل. إن تقديم دورة دراسية تنطوي على منحنى تعليمي شديد الانحدار يمكن أن يترك المتعلمين محبطين بسهولة، ويشككون في قدراتهم.
5. تحديد معايير مواءمة الأعمال
يجب أن تكون الدورة التدريبية الناجحة متوافقة بشكل جيد مع الأهداف التجارية لشركتك. وبصرف النظر عن تلبية الاحتياجات التعليمية الخاصة للمتدربين لديك، فإنه يحتاج أيضًا إلى تخفيف الآلام ونقاط الضغط في عملك.
على سبيل المثال، يمكن لدورة التعلم الإلكتروني الخاصة بتدريب الشركات أن تقضي على مشكلة جودة التدريب غير المتسقة عبر أقسام الشركة المختلفة. هذه المشكلة شائعة جدًا في التدريب التقليدي داخل الشركة، حيث يعتمد الكثير على المرشد والمنظمة. إن عرض مجموعة واضحة من المزايا التجارية التي تقدمها الدورة التدريبية الخاصة بك بشكل واضح سيساعدك أيضًا عند التواصل مع أصحاب المصلحة في شركتك لتبرير الحاجة إلى دورات معينة أو حلول التعلم الإلكتروني.
6. تحقق من الدورة التدريبية الخاصة بك لمعرفة ميزات إمكانية الوصول
شيء آخر من المهم أن تفهمه: ما هي الوسائل التي سيتمكن المتدربون من خلالها من الوصول إلى الدورة؟ هل جميعهم لديهم إمكانية الوصول إلى جهاز كمبيوتر، أو وقت محدد للوصول إلى جهاز الكمبيوتر في العمل للدراسة؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فيجب أن تكون الدورة التدريبية الخاصة بك متوافقة مع الهاتف المحمول.
فكر: هل اعتاد المتعلمون على قراءة كميات كبيرة من النصوص؟ أو ربما سيكون من الأسهل عليهم الاستماع إلى نسخة صوتية أثناء التنقل أو المشي؟ من الأفضل التخطيط لمجموعة واسعة من الميزات ومدى توفرها منذ مرحلة البداية، حتى تتمكن من إنشاء محتوى الدورة التدريبية وفقًا لذلك.
الأخطاء المحتملة التي يجب تجنبها
بالطبع، لإنشاء دورة تدريبية ناجحة، تحتاج إلى معرفة المخاطر التي يجب تجنبها وما هي العوامل في إنشاء الدورة التدريبية التي يمكن أن تجعل عملية التعلم الخاصة بك تنحرف. لدينا قائمة مرجعية كاملة يمكن للشركات التعامل معها للتأكد من أنها لا ترتكب أي أخطاء شائعة ويمكن تجنبها بسهولة. فيما يلي بعض النقاط المهمة التي يجب مراعاتها:
- فهم تكاليف التدريب، المباشرة وغير المباشرة، ومقارنتها مع عائد الاستثمار المتوقع
من أفضل الممارسات أن تقوم بحساب تكاليف إنشاء وتنفيذ دورة التعليم الإلكتروني الخاصة بك لتدريب الشركات بشكل واضح منذ البداية. ادرس بعناية إمكانيات مزود التعليم الإلكتروني الخاص بك. تحقق مما إذا كان هناك أي برامج أو قيود أخرى من شأنها أن تمنعك من جعل الدورة التدريبية الخاصة بك كما تتصور بالضبط. - لا تفرط في تحميل دوراتك بالمحتوى
من الأرجح أن تنجح الدورة التدريبية إذا ركزت على هدف معين واحتياجات العمل. على سبيل المثال، في الدورة التدريبية الخاصة بك، يجب عليك تضمين الأساسيات فقط التي ستساعد الموظف الجديد على بدء عمله مع شركتك. لا تثقل كاهلهم بالمعلومات أو التفاصيل التي لا يحتاجون إليها على الفور، خاصة عندما يكونون في البداية. - لا تقلل من أهمية مشاركة المتعلم
بغض النظر عن مدى جدية أو أهمية المادة الدراسية الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى تحفيز المستخدمين. العرض الممل يمكن أن يقتل الحافز بسهولة. قم بدمج عناصر تفاعلية مثل الاختبارات والمحاكاة والتعلم القائم على السيناريوهات للحفاظ على تفاعل المتعلمين. - تأكد من أن الدورة لا تفتقر إلى التطبيق العملي
النظرية رائعة، ولكن الدورة الناجحة حقًا يجب أن توفر دائمًا للمتعلمين القدرة على ممارسة مهاراتهم الجديدة في بيئة آمنة. على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بتدريب موظفي المبيعات في الخطوط الأمامية لديك على عرض ترويجي موسمي جديد، فامنحهم فرصة لتجربة المواد الجديدة قبل القيام بالعمل الميداني. - لا تترك الدورة خارج البنية التحتية التعليمية الخاصة بك
يجب أن تضيف أي دورة تدريبية تقوم بإنشائها مواد تعليمية أخرى وتكملها. لا تجعلها ميزة مستقلة. بالنسبة للمتعلمين الأكثر تقدمًا، يجب أن تشير الدورات إلى حالات أو مواد أكثر تعقيدًا. وينبغي أيضًا أن تستفيد من قاعدة معارفك ودراسات الحالة الخاصة بك، ويجب أن تكون جزءًا قويًا وكاملًا من البنية التحتية التعليمية لشركتك والنظام البيئي لتبادل المعلومات. حتى أفضل محتوى تعليمي يكون أقل فعالية بكثير عندما يتم عزله عن سياق شركتك.
خاتمة
يتضمن إنشاء دورة تعليمية إلكترونية ناجحة لتدريب الشركات أو الإعداد لها أكثر من مجرد رقمنة المعلومات وإتاحتها عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق للتعليم الإلكتروني. ويتطلب نهجا استراتيجيا. باتباع الإرشادات المذكورة أعلاه، ستتمكن من إنشاء دورات تدريبية ذات أداء ممتاز تستجيب لاحتياجات عملك والمتدربين لديك بدقة شديدة.
