اختبار البرمجيات لنظام إدارة التعلم: 5 طرق لتحسين تجربة المستخدم

اكتشف قوة الاختبار للحصول على نظام إدارة التعلم (LMS) الذي لا تشوبه شائبة

يعتمد نجاح أي نظام لإدارة التعلم (LMS) على تجربة المستخدم (UX). تضمن تجربة المستخدم السلسة والبديهية والفعالة أن يتمكن المتعلمون والمعلمون من التركيز على أهدافهم الأساسية: التدريس والتعلم. يعد اختبار البرامج أمرًا محوريًا في تعزيز تجربة مستخدم LMS من خلال تحديد المشكلات وتصحيحها قبل أن تؤثر على المستخدمين. فيما يلي خمس طرق لتحسين تجربة مستخدم LMS الخاصة بك من خلال اختبار البرامج:

1. تعزيز موثوقية النظام واستقراره

الموثوقية هي حجر الزاوية في تجربة المستخدم الإيجابية. يعتمد المتعلمون والمعلمون على منصات LMS لتكون متاحة وفعالة دائمًا. يمكن أن يؤدي أي توقف أو تعطل في النظام إلى تعطيل جداول التعلم ويؤدي إلى الإحباط.

كيف يساعد الاختبار

• اختبار الحمل
  يضمن هذا النوع من الاختبارات أن نظام إدارة التعلم يمكنه التعامل مع العديد من المستخدمين المتزامنين دون تدهور الأداء. على سبيل المثال، يجب أن يظل النظام مستقرًا خلال أوقات الذروة، مثل بداية الفصل الدراسي أو أثناء الاختبارات عبر الإنترنت. يحاكي اختبار التحميل حركة المرور العالية لتحديد الاختناقات المحتملة وإصلاحها.
• اختبار الإجهاد
  ويذهب هذا إلى أبعد من ذلك من خلال دفع نظام إدارة التعلم (LMS) إلى ما هو أبعد من حدوده لمعرفة كيف يتصرف في ظل الظروف القاسية. ويساعد ذلك في فهم السعة القصوى للنظام وإعداده لمواجهة الزيادات غير المتوقعة في الاستخدام.

أبرزت دراسة أجرتها Statista أن 70% من المتعلمين يواجهون مشكلات فنية أثناء الدورات التدريبية عبر الإنترنت [1]. يمكن أن يؤدي اختبار الحمل والإجهاد الفعال إلى تقليل مثل هذه الحوادث بشكل كبير، مما يؤدي إلى نظام إدارة التعلم (LMS) أكثر موثوقية.

2. ضمان التوافق عبر الأجهزة والمتصفحات

في العصر الرقمي الحالي، يمكن للمستخدمين الوصول إلى منصات LMS من مختلف الأجهزة والمتصفحات. يعد ضمان التوافق عبر هذه البيئات المختلفة أمرًا ضروريًا للحصول على تجربة مستخدم سلسة.

كيف يساعد الاختبار

• اختبار عبر المتصفح
  التحقق من أن نظام إدارة التعلم (LMS) يعمل بشكل صحيح على جميع متصفحات الويب الشائعة، بما في ذلك Chrome وFirefox وSafari وEdge. وهذا يضمن حصول المستخدمين على تجربة متسقة بغض النظر عن اختيار المتصفح الخاص بهم.
• اختبار التصميم المستجيب
  يضمن أن واجهة LMS تتكيف مع أحجام ودقة الشاشة المختلفة، مما يوفر تجربة مستخدم مثالية على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.

وفقًا لتقرير جوجل، يشعر 48% من المستخدمين بالإحباط والانزعاج عندما لا تكون المواقع متوافقة مع الجوّال. يضمن اختبار التصميم سريع الاستجابة لمستخدمي الأجهزة المحمولة إمكانية الوصول إلى مواد الدورة التدريبية والتفاعل مع نظام إدارة التعلم (LMS) دون مشاكل، مما يعزز تجربتهم الشاملة.

3. تحسين واجهة المستخدم وسهولة الاستخدام

تعتبر الواجهة سهلة الاستخدام ضرورية للتعلم الفعال. المستخدمون الذين يجدون صعوبة في التنقل في نظام إدارة التعلم (LMS) هم أقل عرضة للتفاعل الكامل مع النظام الأساسي.

كيف يساعد الاختبار

• اختبار قابلية الاستخدام
  يتضمن ذلك تفاعل المستخدمين الحقيقيين مع نظام إدارة التعلم (LMS) لتحديد مشكلات قابلية الاستخدام. يقدم المختبرون تعليقات حول التصميم والتنقل وتجربة المستخدم الشاملة، والتي يتم استخدامها بعد ذلك لإجراء التحسينات.
• اختبار أ/ب
  يقارن بين نسختين من صفحة الويب أو الواجهة لمعرفة أيهما يحقق أداءً أفضل فيما يتعلق بمشاركة المستخدم ورضاه. يساعد هذا في تحسين تخطيط LMS وميزاته بناءً على تفضيلات المستخدم.

وجدت دراسة أجرتها شركة Forrester Research أن واجهة المستخدم المصممة جيدًا يمكن أن تزيد معدلات تحويل موقع الويب بنسبة تصل إلى 200%. إن تطبيق هذه المبادئ على تصميم LMS يمكن أن يعزز بشكل كبير مشاركة المستخدم ورضاه.

4. ضمان أمن البيانات والخصوصية

يعد أمان البيانات والخصوصية أمرًا بالغ الأهمية في أي نظام إدارة التعلم (LMS)، حيث غالبًا ما تقوم هذه الأنظمة بتخزين معلومات حساسة حول الطلاب والمعلمين. يمكن أن تؤدي الانتهاكات إلى فقدان الثقة وتداعيات قانونية.

كيف يساعد الاختبار

• اختبار الأمان
  يتضمن ذلك تحديد نقاط الضعف في نظام إدارة التعلم (LMS) التي يمكن للمتسللين استغلالها. ويتضمن اختبارًا لحقن SQL والبرمجة النصية عبر المواقع (XSS) والتهديدات الأمنية الشائعة الأخرى.
• اختبار الاختراق
  يحاكي هذا الهجمات الإلكترونية لتقييم الإجراءات الأمنية لنظام إدارة التعلم (LMS). ويساعد ذلك في تحديد نقاط الضعف وتعزيز النظام ضد التهديدات المحتملة.

وجد تقرير صادر عن فارونيس أن 53% من الشركات لديها أكثر من 1000 ملف حساس مفتوح لجميع الموظفين، مما يسلط الضوء على أهمية التدابير الأمنية الصارمة. من خلال إجراء اختبار أمني شامل، يمكن لمقدمي خدمات LMS ضمان حماية البيانات التعليمية الحساسة.

5. تعزيز الأداء والسرعة

يؤثر أداء وسرعة نظام إدارة التعلم (LMS) بشكل مباشر على تجربة المستخدم. قد تؤدي أوقات التحميل البطيئة والواجهات المتأخرة إلى منع المستخدمين من التفاعل بشكل كامل مع النظام الأساسي.

كيف يساعد الاختبار

• اختبار أداء
  يقيس سرعة نظام إدارة التعلم واستجابته واستقراره في ظل ظروف مختلفة. يتضمن ذلك التحقق من مدى سرعة تحميل الصفحات، وكيفية تعامل النظام مع مدخلات المستخدم، والوقت اللازم لإكمال المهام المختلفة.
• اختبار قابلية التوسع
  وهذا يضمن أن نظام إدارة التعلم (LMS) يمكن أن يتوسع بكفاءة مع نمو عدد المستخدمين. وهذا مهم بشكل خاص للمؤسسات التي تتوقع زيادة عروضها عبر الإنترنت وقاعدة المستخدمين.

وجدت دراسة أجراها Akamai أن التأخير بمقدار 100 مللي ثانية في وقت تحميل موقع الويب يمكن أن يضر بمعدلات التحويل بنسبة 7٪. وبتطبيق ذلك على منصات LMS، يضمن اختبار الأداء وقابلية التوسع حصول المستخدمين على تجربة سريعة وسريعة الاستجابة، مما يعزز مستوى أعلى من المشاركة والرضا.

خاتمة

إن دمج اختبار البرامج الشامل في تطوير وصيانة نظام إدارة التعلم (LMS) ليس مجرد أفضل ممارسة؛ إنها ضرورة. يلعب اختبار البرامج دورًا حاسمًا في تحسين تجربة مستخدم LMS من خلال تعزيز موثوقية النظام، وضمان التوافق عبر الأجهزة، وتحسين واجهة المستخدم وسهولة الاستخدام، وضمان أمان البيانات والخصوصية، وتحسين الأداء والسرعة. وهذا بدوره يؤدي إلى زيادة رضا المستخدمين، ونتائج تعليمية أفضل، وسمعة أقوى للمؤسسة التعليمية أو المنظمة التي تستخدم نظام إدارة التعلم.

مراجع:

[1] نسبة موظفي التكنولوجيا في جميع أنحاء العالم الذين يشعرون بالقلق إزاء فجوة تمويل رأس المال الاستثماري للشركات الناشئة المملوكة للأشخاص الملونين اعتبارًا من أغسطس 2020

ملحوظة المحرر: قم بمراجعة الدليل الخاص بنا للعثور على أفضل برامج LMS في صناعة التعليم الإلكتروني واختيارها ومقارنتها.