كيف يمكن أن تساعد ذخيرة التعلم الصحيحة المنظمات على قيادة نتائج L&D
الدكتور ألين بارتريدج هو مدير التبشير في التعلم الرقمي في Adobe ، ويحتفل به للنادرة الديناميكية والكتابة الثاقبة حول التعلم الغامرة ، واللعب ، والتعليم المحسّن من الذكاء الاصطناعي. دكتوراه في الدراسات متعددة التخصصات يدمج بشكل فريد الفن والموسيقى والمسرح والفلسفة وعلوم الكمبيوتر ، مما يعكس التقاطع النادر للإبداع والطلاقة التكنولوجية والتفكير النقدي العميق. اليوم ، يتحدث معنا عن كيف يمكن لعدد لا يحصى من المنتجات مساعدة محترفي L&D على إنشاء تجربة تعليمية مثالية وتقديم نتائج الأعمال التي يطمحون إليها.
ما هي التحديات الموجودة عبر سلسلة قيمة التعلم – لمصممي التعلم الذين يقومون بإنشاء المحتوى ، ومستعملي L&D ، يقومون بتنسيق وإدارة التعلم ، والوصول إلى المتعلمين؟
التحدي الحقيقي لا يتعلق بالتكنولوجيا ، إنه التفتت. يعمل مصممو التعلم في صوامع ، وإعادة اختراع العجلة. يتم دفن مدراء L&D في المهام اليدوية عبر الأدوات التي لا تتحدث مع بعضهم البعض. والمتعلمين؟ إنهم عالقون في التنقل في متاهة فقط للعثور على المحتوى المناسب. عندما لا تتزامن أداة التأليف الخاصة بك مع LMS ، ولا تتصل LMS الخاصة بك بالفصول الدراسية الافتراضية ، فإن التجربة بأكملها تنهار ، تضيع الوقت وإحباط الجميع. المطلوب حقًا هو نظام بيئي للتعلم الرقمي المتصل حيث يعمل إنشاء المحتوى ، والترتيب ، والتسليم جميعًا معًا بسلاسة ، وليس من خلال مجموعة من الحلول الفوضوية. يوضح المرئي أدناه كيف يمكن لمكدس التكنولوجيا المتكامل جيدًا إصلاح بعض نقاط الألم الشائعة هذه.
كيف يمكن لحل التعلم المتكامل الذي يمكن أن يمكّن المؤسسات من إنشاء وتصنيع وتقديم مساعدة التعلم في حل التحديات المميزة أعلاه؟
يزيل الإعداد المتكامل مطبات السرعة التي تبطئ التعلم. لا يتعين على المصممين التوفيق بين أدوات مختلفة لإنشاء ونشر دورة ؛ يمكنهم النشر مباشرة من أداة التأليف إلى LMS بنقرة واحدة. لم يعد المسؤولون بحاجة إلى مطاردة التقارير من أنظمة متعددة ؛ بدلاً من ذلك ، يحصلون على سير العمل الآلي وتتبع التقدم في الوقت الفعلي ، كل ذلك في مكان واحد. والمتعلمين؟ يحصلون على تجربة سلسة وشخصية سواء كانوا يقومون بوحدات ذاتية الخطى أو حضور جلسات افتراضية حية ، لأن النظام يعرف بالضبط من هم وما يحتاجون إليه.
خذ التناظرية ، أحد عملاء Adobe. استخدموا Adobe Captivate و Adobe Learning Manager لتدريب فنيي المطارات. مع مدير التعلم ، قاموا ببناء مركز تعليمي مركزي ، دائمًا ما يمكن للفنيين الاستفادة منه ، حتى بعد الانتهاء من التدريبات الشخصية 1. Captivate يجعل من السهل إنشاء محتوى قائم على الفيديو ودفعه مباشرة إلى LMS. بالإضافة إلى ذلك ، مع تكاملات Creative Cloud ، ينتج الفريق مواد غنية وغامرة ، ونشرها إلى LMS ومشاركة القيادة.
النتائج؟
- انخفاض 14 ٪ في وقت الانتهاء من تذكرة الخدمة
- 58 ٪ القفز في المهارات بعد التدريب
- 70 ٪ مشاركة المتعلم
عندما تعمل أدواتك معًا ، تتدفق الطاقة الإبداعية ، والتعلم ينطلق.
كيف تقوم حلول التعلم في Adobe بتجهيز محترفي L&D بالأدوات التي يحتاجون إليها لتقديم نتائج الأعمال وتنفيذ استراتيجية التعلم الخاصة بهم من طرف إلى طرف؟
معظم فرق L&D تشبه الطهاة من الدرجة الأولى: ماهر فائق ولكن عالقًا في المطبخ حيث يوجد الفرن في مبنى واحد ، والموقد في آخر ، والمكونات منتشرة في جميع أنحاء المدينة. ينتهي بهم الأمر إلى قضاء المزيد من الوقت في الارتداد بين الأدوات من الطهي تجارب تعليمية ذات مغزى. حل Adobe المتكامل يغير ذلك. إنه مثل منحهم مطبخًا حديثًا حيث يعمل كل شيء معًا. المحتوى الذي تم إنشاؤه في Captivate Flows مباشرة إلى مدير التعلم ، ويتولى Adobe Connect دورات تدريبية افتراضية دون أي عوائق. هل تحتاج إلى صور رائعة؟ الفوتوشوب ، الرسام ، و Firefly هناك مباشرة ، على استعداد للذهاب. فجأة ، يمكن لفرق L&D العودة إلى ما يحبونه: تصميم التعلم المؤثر الذي يغير السلوك ويؤدي إلى نتائج حقيقية. عندما تكون أدواتك متزامنة بدلاً من العمل ضد بعضها البعض ، يكون ذلك عندما يحدث السحر.
كمنصة شاملة ، تساعد Adobe المؤسسات على إحياء استراتيجيات التعلم الخاصة بها مع إنشاء تجارب أفضل للمتعلمين والمصممين والمدربين والمسؤولين على حد سواء. مع النشر بنقرة واحدة من Captivate إلى مدير التعلم ، والقدرة على إدارة كل من الجلسات الشخصية والافتراضية مباشرة في النظام الأساسي ، تساعد الأدوات المرتبطة بأشعة Adobe بشكل محكم فرق L&D اليوم على توقعات المتعلمين المعاصرين-مع تعقيدات التكنولوجيا.
كيف تفكر في التعلم بتنسيقات مختلفة ، أي ، عبر الإنترنت ، والفصول الدراسية ، والفصول الافتراضية ، كلها لها دور تلعبه في قيادة نتائج التعلم ، وكيف يساعد حل التعلم المتكامل في تقديم مثل هذه التجارب المخلوطة؟
يتعلم الجميع بشكل مختلف. يحتاج بعض الناس إلى ممارسة عملية ، والبعض الآخر يحب استكشاف المحتوى في وتيرتهم ، ويريد الكثيرون التفاعل المباشر مع أقرانهم والمدربين. الحيلة لا تختار طريقة واحدة على طريقة أخرى – إنها مزجها جميعًا معًا ، مثل الأدوات في سيمفونية. هذا هو المكان الذي يأتي فيه حل متكامل. إنه يعمل كموصل ، ويجمع بين الوحدات النمطية ذاتية الخطى ، والتدريب الذي يقوده المدرب ، والفصول الدراسية الافتراضية في تجربة واحدة ناعمة متصلة. النتيجة؟ لا يشعر المتعلمون بأنهم يقفزون بين جلسات عشوائية – إنهم في رحلة مستمرة منطقية. فيما يلي بعض الأمثلة في العالم الحقيقي.
تستخدم سلسلة QSR الرئيسية (تم تغيير الاسم) التعلم المختلط لتدريب موظفي الامتياز على قائمة شتوية جديدة. يجمع التدريب بين التدريب العملي للطلاء والخدمة ، مع التدريب عبر الإنترنت على المهارات المتقاطعة ، بحيث يمكن للموظفين تقديم تجربة العملاء الكاملة: بثقة:
تحول عميل الرعاية الصحية (تم تغيير الاسم) إلى تعلم الأقران لتعزيز الوعي واعتماد حل المعلوماتية للرعاية الصحية. من خلال جعل المهنيين يتفاعلون والتعلم من بعضهم البعض ، شعر المحتوى بأنه أكثر صلة وترويشًا أفضل.
وفي حالة أخرى ، استخدمت شركة تصنيع كبيرة في الشمال مع 44000 موظف في 130 دولة مسار تعليمي مخصص لتوجيه المتعلمين باستخدام الفصول الافتراضية المخلوطة والتنسيقات عبر الإنترنت. جمعت هذه المسارات محتوى التعلم LinkedIn مع الجلسات الحية والتحديات المسلحة. النتيجة؟ تعلم هذا مفيد لأنه يلتقي بالأشخاص الذين هم ، عندما يحتاجون إليها.
ما هي قصص نجاح عميل واحدة أو اثنتين حيث ساعدت حلول التعلم الرقمي المتكامل لشركة Adobe في خلق تأثير؟
فيما يلي مثالان رائعان يوضحان مدى قوة التعلم المتكامل على نطاق واسع. واحدة من أكبر شركة Fortune 500 Tech Consulting في العالم قامت بتبديل 16 منصة تعليمية منفصلة لمدير Adobe Learning. النتيجة؟ يدعم نظام واحد الآن 350،000 موظف داخلي ، وأكثر من 910،000 شريك خارجي ، و 3.8 مليون مستخدم CSR. هذا توحيد خطير ، وهو يعمل.
على نطاق مختلف وفي زاوية مختلفة من العالم ، استخدمت شركة خدمات مالية في جنوب إفريقيا مدير التعلم Adobe و Adobe Connect لطرح البرامج المخلوطة لأكثر من 1000 متعلم. لقد استخدموا مدير التعلم للمحتوى ذاتيًا و Adobe Connect للجلسات المباشرة التي يقودها المدرب. مع كل شيء متكامل ، يقومون بتآكل سير العمل الرئيسي والتحليلات التي تم سحبها عبر كلا النظامين. المردود؟ 80 ٪ متوفر مدرب SLA والتعاون الأكثر سلاسة بين العديد من المدربين الذين يقدمون جلسات تدريبية.
كيف تعتقد أن التقنيات الناشئة ، مثل الذكاء الاصطناعى ، ستساعد المنظمات على تحسين فعالية التعلم في كل مرحلة – إنشاء ، تنشيط ، والتسليم؟
لقد بدأنا فقط في الاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعى في التعلم ، والنتائج المبكرة هي بالفعل تغيير اللعبة. على سبيل المثال ، في Adobe ، نرى الفرق مع البحث الذي يعمل به منظمة العفو الدولية في مدير التعلم. بدلاً من أن يتعلم المتعلمون من خلال بحر من النتائج غير ذات الصلة ، يحصل بحثنا الدلالي الذي يعمل على عاتق الذكاء الاصطناعى بنيتهم. إنه يحفر في نصوص الفيديو ، PDFs ، وحتى تلبية التسجيلات لسحب ما يحتاجونه بالضبط. وهذا فقط على جانب تنظيم المحتوى.
على مقدمة الخلق ، يتم تعيين الذكاء الاصطناعى لتسوية ملعب الملعب. تخيل فرق L&D ترفع مسارات التعلم الشخصية على نطاق واسع. Adobe Firefly تساعد في تحويل المطالبات النصية إلى صور مخصصة ، بينما يدعم مساعدو AI المؤلفين لبناء محتوى تفاعلي بسرعة. لا مزيد من أسابيع من التطوير لدورة واحدة.
وعندما يتعلق الأمر بالتسليم؟ هذا هو المكان الذي يبدأ فيه التحول الحقيقي. ستقوم الذكاء الاصطناعي بتكوين فجوات التعلم قبل أن تؤثر على الأداء ، والتوصية بموارد في الوقت المناسب ، وضبط صعوبة المحتوى أثناء الطيران بناءً على كيفية قيام المتعلمين. نحن على وشك تجارب التعلم الفردية والفردية حقًا ، وهذا المستقبل يصل بشكل أسرع مما يتوقعه معظم الناس.
في الواقع ، لقد أطلقنا للتو أول مساعد يعمل في Genai لتعلم المعلمون. لا مزيد من الحفر من خلال مستندات المساعدة الطويلة – اكتب سؤالك واحصل على إجابة فورية (لقطة شاشة أدناه!). الأمر بسيط حقًا. تحقق من هذا الفيديو القصير لمشاهدة مساعد AD AI في العمل وتعلم كيف تجعل الحياة أسهل بالفعل.
اختتام
نود أن نشكر الدكتور ألين بارتريدج على مشاركته في رؤاه حول التعلم المختلط وكيف يمكن أن يساعد الحل المتكامل في تقديم تجارب L&D التحويلية بتنسيقات مختلفة. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن ذخيرة التعلم في Adobe ، تحقق من قائمة الميزات النهائية.
