الذكاء الاصطناعي في الإعداد: 5 حالات استخدام ستشكل مستقبله
يعد الإعداد أمرًا بالغ الأهمية للشركات في كل صناعة تقريبًا. إنها عملية تقديم موظفين جدد إلى الشركة وتزويدهم بالمهارات والأدوات اللازمة للتفوق في دورهم الجديد. ومع ذلك، وعلى الرغم من أهميته، فقد تطور برنامج الإعداد إلى وظيفة مملة وغير مثيرة للاهتمام للوافدين الجدد والشركات على حد سواء. ويرجع ذلك جزئيًا إلى الكم الهائل من الأعمال الورقية المطلوبة، ولكنه أيضًا يرجع إلى نماذج العمل الأحدث والأكثر مرونة. ونتيجة لذلك، تبحث الشركات عن طرق لإعادة تشكيل عملية التأهيل لتحقيق غرضها بشكل فعال مع الحفاظ على مشاركة الموظفين الجدد. دعونا نرى كيف ستؤثر التقنيات الجديدة والذكاء الاصطناعي، على وجه التحديد، على عملية الإعداد في المستقبل من خلال استكشاف 5 حالات استخدام للذكاء الاصطناعي في عملية الإعداد.
5 طرق للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في عملية الإعداد
1. أتمتة المهام الإدارية
على الرغم من أن بدء وظيفة جديدة أمر مثير، إلا أن الكم المفرط من الأعمال الورقية المتضمنة في عملية الإعداد يمكن أن يضعف التجربة. خلال أيامهم الأولى، يتم غمر الموظفين بالوثائق والإشعارات القانونية ونماذج الرواتب وما إلى ذلك، والتي يتعين عليهم ملؤها وإرسالها. وفي الوقت نفسه، تقضي أقسام الموارد البشرية ساعات عديدة في إدارة هذه الأعمال الورقية ومعالجتها.
يمكن للذكاء الاصطناعي تبسيط هذه العمليات بشكل كبير لكلا الجانبين. أولاً، بمجرد تمكين التوقيعات الرقمية وأتمتة عمليات الإرسال، يمكن التخلص من الأعمال الورقية المادية. سيتم تخزين المستندات على منصة رقمية يمكن للشركات والموظفين الجدد الوصول إليها في جميع الأوقات. سيتم إرسال تذكيرات لتقديم الطلبات في الوقت المناسب تلقائيًا، مما يضمن اكتمال كل مرحلة خلال إطار زمني محدد. بالإضافة إلى ذلك، ستكون خوارزميات الذكاء الاصطناعي قادرة على التحقق الفوري من المستندات والنماذج بحثًا عن المعلومات المفقودة أو التناقضات وحث الموظفين الجدد على إصلاحها على الفور، وبالتالي تقليل الأخطاء ومنع التأخير.
2. قم بتخصيص تجربة الإعداد
بمجرد أن تبدأ الشركات في دمج الذكاء الاصطناعي في إستراتيجيتها الخاصة بالتأهيل، فمن المؤكد أنها ستتخلى عن النهج الواحد الذي يناسب الجميع. كل موظف يأتي إلى عملك فريد من نوعه، ويجب أن تعكس عملية الترحيب والتكامل الخاصة بهم ذلك. يمكن أن يكون التخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي واضحًا في جميع مراحل الإعداد، بدءًا من رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية التي يتلقونها في يومهم الأول وحتى خطة التدريب التي سيتم تصميمها وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي تصميم قوائم مرجعية وأتمتتها للأسبوع أو الشهر أو 90 يومًا الأول للموظف بناءً على منصبه وتفضيلاته المحددة. تضمن تجربة الإعداد الشخصية زيادة مشاركة الموظفين مع إعداد الموظفين الجدد لتحقيق النجاح من خلال تزويدهم بالدعم الذي يحتاجون إليه.
3. تقديم الدعم الفوري للموظفين
عنصر التخصيص الآخر الذي يمكن للذكاء الاصطناعي دمجه في عملية الإعداد هو الدعم المستمر والفوري عبر برامج الدردشة الآلية والمساعدين الافتراضيين. من الطبيعي أن يكون لدى الموظفين العديد من الأسئلة عند بدء وظيفة جديدة فيما يتعلق بمزاياهم وأيام إجازاتهم وسياسات العمل عن بعد وما إلى ذلك. بدلاً من إضاعة الوقت في التركيز على من هو الشخص المناسب لسؤاله، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتهم في الحصول على إجابات فورية. تم تصميم هذه الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتوليد الإجابات على الفور والرد بشكل مناسب على أسئلة المتابعة. إذا لم يتمكنوا في أي وقت من تقديم إجابة مرضية، فسوف يقومون بإعطاء الموظف تفاصيل الاتصال بالزميل المناسب. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا جمع بيانات مفيدة حول الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها الموظفون الجدد. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحسين قاعدة معارف النظام بحيث يعمل بشكل أكثر كفاءة في المستقبل.
4. تحسين الشمولية
ومع اكتساب العمل عن بعد المزيد من الاهتمام في المستقبل، ستصبح الشركات أكثر تنوعًا ثقافيًا. على سبيل المثال، إذا كنت تدير منظمة دولية لها مواقع في بلدان مختلفة، فسوف ترغب في أن يتمتع جميع موظفيك بتجربة تأهيل مشتركة تراعي أيضًا تعقيدات بلدهم المحدد. سيساعد استخدام الذكاء الاصطناعي أثناء عملية الإعداد في ترجمة المواد التدريبية إلى اللغة الأم للموظف، مما يسمح له باكتساب المعرفة اللازمة لمنصبه الجديد باللغة التي يشعر براحة أكبر فيها. واعتمادًا على موقعه، سيحصل أيضًا على الموظف المناسب. كتيب يتضمن معلومات تنطبق على منطقتهم المحددة. ويضمن ذلك أن يكون الإعداد شاملاً لجميع الموظفين، بما يتماشى مع الطبيعة المتنوعة بشكل متزايد لمكان العمل الحديث.
5. جمع وتقديم الملاحظات المبنية على البيانات
إحدى الفوائد العظيمة للذكاء الاصطناعي هي قدرته على تقديم رؤى مدعومة بالبيانات. يبدو مستقبل الإعداد واعدًا طالما أن الموظفين يمكنهم الحصول على تعليقات شاملة حول تقدمهم ويمكن للشركات تحديد مدى فعالية استراتيجية الإعداد الخاصة بهم. من خلال الاختبارات والدراسات الاستقصائية وتحليل المشاعر والعديد من الميزات الأخرى، سيكون الذكاء الاصطناعي قادرًا على مساعدة المؤسسات في تحليل وفك تشفير جميع جوانب ومراحل الإعداد لضمان تخطيط أفضل للموارد وتحسين تجربة الإعداد للموظفين وتحديد مجالات التحسين. ومن خلال الاستفادة من التحليلات التنبؤية للذكاء الاصطناعي، ستتمكن الشركات من التعلم من استراتيجيات الإعداد السابقة لتطوير استراتيجية تأهيل تتوافق تمامًا مع ثقافة الشركة والأهداف التنظيمية ومتطلبات القوى العاملة.
خاتمة
لم يعد من الممكن مناقشة أهمية استراتيجية الإعداد الفعالة. وهو أمر ضروري لجذب المواهب والاحتفاظ بها، فضلا عن النجاح على المدى الطويل للمنظمة. ولكن مع تغيير التحولات التكنولوجية والاجتماعية لمشهد الأعمال كما نعرفه، سيحتاج القادة إلى تبني الذكاء الاصطناعي لمواكبة المنافسة.
